2020-10-02RapidWeb.Me

Комплексное продвижение цветочного интернет-магазина в городе-миллионнике

00 Комплексное продвижение цветочного интернет-магазина в городе-миллионнике

Проект

Крупный цветочный интернет-магазин в городе-миллионнике. Подписанное NDA не позволяет нам раскрывать полную информацию о проекте.

Услуга

Комплексное продвижение сайтов и интернет-магазинов «под ключ».

Задачи, поставленные перед нами клиентом

  • Сделать комплексный аудит существующего сайта.
  • Найти проблемные места на сайте.
  • Провести SEO сайта.
  • Найти точки роста трафика на сайт из поисковых систем и из других источников.
  • Разработать стратегию продвижения сайта в интернете.
  • Увеличить конверсию сайта и продажи с сайта.

Особенности бизнеса

  • Срезанные растения хранятся в течение ограниченного времени, с каждым днем теряя свои товарные характеристики.
  • Продажи цветов характеризуются неравномерностью. Играет роль сезонный фактор, а пики спроса приходятся на календарные праздники.
  • Свежесрезанные цветы — это эмоциональная покупка. Поэтому при организации торговли, в том числе в интернете, необходимо учитывать психологию потребителя и воздействовать прежде всего на его чувства.

Клиенты цветочного бизнеса

  • Местные покупатели.
  • Клиенты из других районов, городов, стран.

И местные и удаленно расположенные клиенты могут покупать цветы через интернет. При продвижении следует учитывать, что есть люди, заказывающие доставку букета в подарок. Причем, покупатели из других городов склонны делать более дорогие покупки — но только у продавцов, вызывающих доверие. Для этой группы клиентов особенно важен сайт с большим каталогом и возможностью онлайн-оплаты.

Конкуренция

Конкуренция на рынке цветов — традиционно, высока. На российский город-миллионник, в среднем, приходится от 100 до 200 организаций — и это только зарегистрированных в интернет-каталогах.

Комплексный аудит сайта

Это базовая часть, с которой мы начинаем продвижение любого проекта. Комплексный аудит состоит из нескольких базовых аудитов, которые делают разные специалисты.

1. SEO-аудит проекта

Аудит делал наш SEO-специалист. Что вошло в SEO-аудит сайта:

  1. Анализ СЯ, сбор ключей и кластеризация.
  2. Анализ поведенческих факторов.
  3. Проверка индексации сайта в поисковых системах.
  4. Анализ внутренней оптимизации сайта.
  5. Анализ коммерческих факторов, влияющих на SEO.
  6. Анализ внешней оптимизации (ссылочный профиль).

2. Технический аудит сайта

Этот вид аудита делают программисты и разработчики. Состав технического аудита:

  1. Анализ и оценка производительности сайта: скорости загрузки страниц, его устойчивости к нагрузкам, управляемости и защищенности от внешних угроз...
  2. Анализ и оценка характеристик используемого хостинга с учетом текущих и возможных нагрузок сайта.
  3. Выявление ошибок и недостатков в функционировании технической базы сайта (системы управления и базы данных).
  4. Анализ и оценка качества программного кода и общей логики построения программной архитектуры сайта.
  5. Выявление ошибок в алгоритме работы и оценка внутреннего функционала сайта (настройки связей управления контентом в CMS).
  6. Дополнительная проверка на выявление неработающих ссылок на сайте, которые не смог выявить SEO-специалист.

2. Юзабилити-аудит сайта

Юзабилити сайта было поручено интернет-маркетологу. В процессев аудита юзабилити было сделано:

  1. Анализ восприятия и уровень качества дизайна сайта в целом.
  2. Анализ качества размещенного контента на сайте (текстов, фотографий, иллюстраций).
  3. Анализ корректности отображения верстки сайта в различных браузерах и операционных системах на различных разрешениях и устройствах (настольный монитор, ноутбук, планшет, смартфон).
  4. Анализ доступности и удобства восприятия общей структуры сайта.
  5. Анализ удобства навигации и обеспечение доступности поиска информации на сайте. Был протестирован поиск по разделам, поиск по каталогу продукции или услугам, оценена доступность контактов, сервисной информации и т.д.
  6. Анализ удобства и выявление ошибок в работе пользовательского функционала на сайте: поискового фильтра, регистрационной формы, отправки онлайн заявки, почтовых шаблонов, работы корзины и оформления заказа, платёжных систем, системы расчета доставки и прочего функционала на сайте.

3. Маркетинговый аудит и анализ конкурентов

Этот тип аудита также делал интернет-маркетолог — параллельно с юзабилити-аудитом. Содержание проведенного маркетингового аудита:

  1. Анализ соответствия дизайна и представленной информации на сайте стратегии позиционирования.
  2. Анализ соответствия дизайна сайта фирменному стилю и образу бренда.
  3. Анализ соответствия сайта современным тенденциям в области веб-дизайна и веб-разработок.
  4. Анализ посещаемости сайта и аудитории сайта: источники и каналы трафика, откуда чаще всего узнают о сайте, сколько времени проводят на каждой странице, сколько страниц просматривают, кто заходит, а также когда и на каком этапе решают уйти, какие страницы/разделы наиболее и наименее посещаемые...
  5. Формирование портрета целевого посетителя и выявление основных потребностей. Определение основных факторов для привлечения, воздействия и удержания целевого посетителя сайта.
  6. Анализ сайтов конкурентов, сравнение сайта клиента с конкурентами. Этот анализ был необходим для лучшего понимания, в каком направлении стоит двигаться, а чего — избегать.
  7. Также был проведен анализ e-mail рассылок, которые делали по базе клиентов.

Результат комплексного аудита

После проведенного аудита был сформирован отчет с выводами и рекомендациями по устранению всех обнаруженных проблем, а также были сделаны предложения по доработке дизайна, добавлению всех необходимых элементов, влияющих на продажи сайта, а также по производству нового контента для сайта.

Полный список работ, необходимых для продвижения данного сайта, был сделан тремя отдельными документами, в виде готовых ТЗ: одно для программиста, второе для копирайтера, третье для дизайнера и видеомонтажера.

Найденные проблемы и комплекс работ на базе проведенного аудита

Устранение дублей страниц сайта

Через «Вебмастер» были обнаружены дубли страниц, которые, большей частью, появились из-за неправильно настроенных страниц пагинации и неправильной структуры товарного каталога. Были даны рекомендации по корректной настройке страниц пагинации и переделан каталог.

Устранение битых ссылок

На сайте были найдены битые ссылки, которые выдавали код сервера 404. Большинство из них шли из блога на товарные позиции, которые когда-то существовали на сайте, но потом их по той или иной причине убрали. Было принято решение ставить со всех удаленный товарных позиций 301-й редирект на родительскую категорию товара и постепенно вычистить блог от ссылок на несуществующие страницы.

Оптимизация изображений

Правильно оптимизированные картинки очень важны, потому что часть трафика и клиентов магазин может получать через поиск по фото.

Абсолютное большинство изображений на сайте клиента не имели «alt-тегов». Были подготовлены технического задание и шаблон для автоматического формирования «alt» для каждой картинки товарной позиции.

Для увеличения скорости загрузки страниц было рекомендовано сжать большие и «тяжелые» изображения с минимальной потерей качества.

Также было замечено, что большое количество фотографий букетов на сайте были взяты из фотостоков, поэтому ожидания клиентов не всегда совпадали с реальностью. Из-за этого магазин получал отрицательные отклики. Поэтому было настоятельно рекомендовано делать и выставлять реальные фотографии букетов и сопутствующих товаров. При этом для каждой позиции товара рекомендовали делать несколько снимков с разных сторон, в хорошем разрешении и с детализацией. Фото были сделаны. Кроме этого были смонтированы обзорные видеоролики, которые также были добавлены на некоторые карточки товаров.

Микроразметка сайта

Были найдены и исправлены ошибки определения структурированных данных в соответствии с форматами Schema.org и Open Graph, а также размечены навигационные цепочки, карточки товаров.

Внешняя оптимизация сайта

В ходе проведенного аудита и сравнения сайта клиента с сайтами конкурентов было выявлено, что сайты-конкуренты имеют гораздо больше внешних ссылок, чем сайт-клиента. Поэтому были даны рекомендации по наращиванию ссылочной массы на сайт и формированию правильного ссылочного профиля. Был подсчитан необходимый бюджет для закупки ссылок, подобраны сайты-доноры, а также сайты, где можно разместить ссылки бесплатно.

Триггерные e-mail рассылки

Были даны подробные рекомендации по перенастройке цепочек писем, которые отправлялись клиентам при наступлении определенного события.

Кроме этого были решены следующие вопросы:

  • Откорректирован файл robots.txt;
  • Откорректированы шаблоны title, мета-теги keywords и description для товаров и контентных страниц;
  • Приведена в порядок иерархия заголовков;
  • Добавлены блоки «Похожие товары» и «Рекомендуемы товары», что позволило снизить процент отказов, увеличить глубину просмотра сайта, улучшить поведенческие факторы.
  • Было введено много новых страниц – благодаря умным фильтрам, формирующим метаописания. Каждая страница была сделана под свой поисковый запрос.
  • Проработаны коммерческие факторы: добавлены иконки соцсетей, чтобы можно было поделиться, чат онлайн-консультанта, страница с информацией об акциях и скидках.
  • Была сделана внутренняя перелинковка в карточках товара.

Работа с контентом сайта

Комплексное продвижение цветочного интернет-магазина в городе-миллионнике Каталог магазина Любой интернет-магазин — это прежде всего каталог. Он должен открываться уже на главной странице, чтобы потенциальный покупатель «с головой» погрузился в море цветов и букетов. Поэтому важнейшей частью работы стала работа с собранным семантическим ядром сайта. На базе этого СЯ была сделана группировка поисковых запросов, даны рекомендации по структуре каталога, созданию дополнительных страниц и их перелинковки, а также написаны тексты. Комплексное продвижение цветочного интернет-магазина в городе-миллионнике Скриншот рабочей таблицы по работе с семантикой данного проекта. Всю работу с семантикой мы обычно делаем в Google Таблицах. Клиент сразу же получает ссылку на нее, может следить за ходом работы (без лишних отчетов) и делать свои комментарии. Кроме работы с каталогом было также сделано следующее:

  • Решена проблема с релевантностью страниц поисковым запросам, под которые они оптимизируются.
  • В рамках продвижения сайта с помощью контент-маркетинга сформирован контент-план по наполнению его статьями. Были даны рекомендации контент-менеджеру по перелинковке статей блока ссылками на карточки товаров.
  • В карточки товаров был добавлен блок отзывов.

Реклама в интернете

Сразу после того, как были подготовлены некоторые посадочные страницы, мы настроили рекламные кампании: контекстную и таргетированную рекламу, но кейс на эту тему мы планируем создать отдельно.

Результаты продвижения

Работа над проектом еще не закончена, но результаты уже есть:

  • Рост трафика из поисковых систем по целевым коммерческим запросам.
  • Улучшение видимости сайта в поисковых системах.
  • Увеличение количества поисковых запросов.
  • Рост общей конверсии трафика в заказы.

Кроме того, сайт клиента начал выводиться на первую страницу поисковой выдачи Яндекса по таким высокочастотным региональным запросам, как:

  • доставка цветов,
  • доставка цветов недорого,
  • доставка цветов на дом,
  • доставка цветов курьером,
  • доставка цветов с доставкой,
  • букет доставка,
  • заказать букет с доставкой
  • и др.

В ближайших планах – продолжение работ по продвижению сайта в поисковых системах, разработка стратегии продвижения в социальных сетях и начало работ по продвижению бренда.

Хотите так же?

Оставьте заявку.