АО «РТК» (МТС shop — интернет-магазин оператора сотовой связи)
Контентные и копирайтинговые услуги для сайта.
С 12.05.2021 по 31.10.2024.
Дать новый импульс блогу МТС Shop и позиционировать его как достоверный источник информации в Рунете. Повысить доверие пользователей к интернет-магазину МТС.
В мире технологий постоянно что-то появляется. Мы сделали МТС Shop площадкой, которая одной из первых откликается на новинки. Мы писали новости о выходе новой электроники и гаджетов, а также обзоры быстрее конкурентов, дополняя их отснятыми фотографиями.
Мы привлекли экспертов, которые тестировали устройства и делились впечатлениями из первых уст. Наш фотограф дополнял обзоры снимками этих гаджетов.
Организовали процесс тестирования и фотосъемки товаров из интернет-магазина МТС.
— Упорядочили постановку последовательных задач и оптимизировали процесс подготовки контента при помощи CRM.
— Урегулировали процесс доставки, тестирования и фотосъемки товаров и обратной отправки его в интернет-магазин.
Уйти от однообразности контента.
Чтобы оживить блог, используем многомерную матрицу контента, которая включает новости, юзкейсы, подборки, рейтинги, инструкции, советы, обзоры, фото- и видеоотчеты.
Быстро и качественно готовить профессиональный и уникальный контент для блога: статьи, товарные обзоры, подборки и новости, для сайта: описания товаров.
Для проекта была подобрана команда специалистов с профильным образованием и большим опытом работы, включая копирайтеров, редакторов, корректоров, фотографов, контент-менеджера, менеджера проекта. Поэтому все наши тексты отличает безупречная грамматика, качественные фотографии, структурированная подача и объективность информации.
Повысить продажи в интернет-магазине МТС.
Привлечение экспертов, которые тестируют устройства, показывают их с наиболее выгодных сторон, описывают все достоинства и недостатки, делятся впечатлениями, тем самым помогая человеку определиться с выбором. Товары в блоге МТС Shop продвигаем нативно.
В процессе работы над проектом столкнулись с такими проблемами:
От работы в гугл-таблицах перешли к CRM. Это помогло оптимизировать постановку потока задач и контролировать их исполнение. Задачи автоматически переходят после завершения своего этапа от исполнителя к исполнителю: от проект-менеджера к копирайтеру, затем к редактору, корректору, далее контент-менеджеру и, наконец, направляются клиенту точно в указанный срок.
CRM позволяет моментально получать отчетность за любой период. Это исключает ошибки при постановке и приеме задач, оптимизирует расчеты с исполнителями и заказчиком.
Проектом занималась команда, которую мы собрали специально для работы с МТС Shop. Уникальный экспертный контент рождался благодаря слаженной работе топовых исполнителей, в числе которых менеджер проекта, редактор, корректор, копирайтеры, фотограф, контент-менеджер.
Каждый отвечал за свой этап решения задачи. Менеджер проекта вел коммуникацию с клиентом, контролировал ход и процесс выполнения задач, готовил отчетные данные. Редактор распределял задачи по исполнителям, обсуждал содержание (план) текста, алгоритм повествования и прочие важные моменты.
Авторы писали тексты, тестировщики — пользовались девайсом, техникой, гаджетами в жизни, делились полученным опытом. Фотограф снимал их.
На следующем этапе к работе снова подключался редактор, который доводил текст до совершенства с точки зрения логики и грамматики. Финальную вычитку материала мы доверяли корректору. Такой скрупулезный подход к созданию контента демонстрирует уважение к читателю, его времени и вниманию.
На финальном этапе работу принимал контент-менеджер, который упаковывал материал в готовый продукт для презентации клиенту.
Проверяем информацию в официальных источниках и дополняем реальным опытом пользования. От наших экспертов не ускользает ни одна деталь, поэтому наши обзоры получаются полнее, чем у конкурентов.
Начинаем с вовлекающего анонса и краткого введения, по которому читатель принимает решение, читать ли текст дальше. Далее ведем логичное повествование от общего к частному. Избегаем не подкрепленных фактами абстракций и лирических отступлений в духе «сложно представить современную жизнь без смартфона».
Наши тексты легко читать. Мы используем нумерованные списки, выделяем заголовки и подзаголовки, подписываем изображения.
Пример использования нумерованного списка
Пример подписи под фото
В наших текстах есть порядок, логическая основа, объединяющая его абзацы, последовательное расположение частей материала, приводящее читателя к определенному выводу.
Проверяем грамматические и стилистические ошибки перед сдачей работы клиенту. Мы убеждены, что чистота русского языка — это именно то, что отличает экспертный блог крупного интернет-магазина от записок диванных обозревателей.
Большинство современных бытовых приборов и мобильных гаджетов взаимодействуют с пользователем через программный интерфейс. Поэтому, помимо фотографий, как имиджевых, так и информативных, в обзоры мы включали скриншоты сервисных программ. Это дает возможность перед покупкой получить представление о программных возможностях управления и особенностях интерфейса, что дополняет цельный образ приобретаемого товара.
Сопровождали обзоры качественными изображениями от производителей и фотографиями со своих предметных съемок. Наши фотографы стремились запечатлеть как можно больше деталей техники, которые могут повлиять на решение о покупке.
Чтобы уйти от безликого визуального паттерна, мы наполняли контент смыслом. Изображения милого котика рядом с умной кормушкой, эпичные фото утюга в режиме пара, соприкосновение живого и электронного звука на кадрах беспроводных наушников на рояле — для привычных вещей находили новые образы.
Помимо фотографий самого устройства, мы старались приложить иллюстрации непосредственно его использования: смартфон в руках, надетые наушники, палец, нажимающий кнопку. Это дает четкое представление о размерах, эргономике и способах управления, а также добавляет в текст элемент вовлеченности, сопереживания, эмпатии, позволяет читателю почувствовать себя реальным пользователем.
Менеджер проекта, редактор, корректор, копирайтеры-тестировщики, копирайтеры, фотографы, фотографы-тестировщики, контент-менеджер.
Наш контент помог трансформировать классический интернет-магазин в торговую энциклопедию — онлайн-источник актуальной и точной информации об электронике и цифровой технике с глубоким анализом и экспертизой.
