Фото: pixabay.com
С английского языка quiz переводится, как викторина, опрос. И за последние несколько лет тесты стали полноценным маркетинговым инструментом, помогающим продвижению любого проекта.
Популярность интерактивного контента базируется на желании человека казаться лучше, подтвердить свою экспертность, получить ответы на какие-то важные или не очень вопросы, при этом не затрачивая особых усилий. Квизы во многом заменяют обычную баннерную рекламу, на которую у большинства уже выработалась «пользовательская слепота».
Что такое квиз-тесты
Квиз — это викторина, опрос, многошаговая игровая форма, позволяющая:
- собрать информацию о потенциальных покупателях;
- повысить лидогенерацию, снизить её стоимость;
- привлечь трафик из социальных сетей (за счёт вирусного эффекта);
- увеличить кликрейт (количество переходов на ресурс);
- снять потенциальные возражения клиента при рассмотрении предлагаемого продукта.
Квизы востребованы практически во всех секторах рынка:
- В2В.
- В основном, в сфере услуг, так как позволяют понять, что нужно клиенту и сформировать точное коммерческое предложение.
- В2С:
- Там, где нет фиксированного прайса, но присутствуют длинный цикл принятия решения, много оценочных факторов (строительство, производство мебели на заказ, пошив обуви или одежды, проведение мероприятий). Квиз позволит покупателю сформировать предпочтения, понять сумму затрат, а продавец получит информацию, на основе которой сможет составить оффер.
- При реализации продукта с высоким чеком (автомобиль, дом, предметы искусства), когда пора озвучить решение, а клиент долго колеблется. В этой ситуации правильно составленный опросник подтолкнёт человека к покупке и даст возможность отделу реализации продукта персонализировать предложение.
Типы и виды квиз-тестов
В маркетинге используются четыре основных вида опросников:
Развлекательный
Это викторина самого простого формата. Такие тесты применяются для:
- вовлечения пользователей в проект, увеличения охвата и лояльности его аудитории;
- повышения узнаваемости компании;
- размещения нативной рекламы.
Продающий
Эти тесты создаются для усиления потребности человека в определённых товаре или услуге. Такие опросники предполагают хорошее знание предлагаемого продукта и интересов клиентов.
По результатам теста посетителю можно предложить выбор из соответствующей группы товаров или скидку на подходящую клиенту услугу.
Вовлекающий
В этом случае продукт не предлагается прямо, такие тесты, скорее, помогают посетителю понять, что ему хочется.
Например, если человек мечтает завести котёнка, но ничего не знает о кршках, то квиз подскажет подходящую породу, а на странице с описанием животного обязательно будет указано, как за ним ухаживать, чем кормить, карточки товаров, которые надо приобрести, когда в доме появился питомец.
Квиз для захвата лидов
Это анкета, которая заполняется для получения информации. Такие вопросники могут предлагать оценить квартиру, уровень знания иностранного языка, психофизическое состояние человека.
Отличие квизов для захвата лидов от остальных в том, что итог прохождения теста не выдаётся сразу. Информация высылается на email, который запрашивается после ответа на вопросы анкеты.
Для каждой цели используются разные типы квизов, предлагающие:
- Подбор вариантов. Применяется, когда надо делать выбор из нескольких видов товара или услуг. Например, «какая скважина нужна для вашего загородного дома».
- Расчёт стоимости. Используется для продукта, реализуемого в разной комплектации или с разным набором производимых работ («Узнайте стоимость вашего ремонта под ключ»).
- Ответить на вопросы в формате викторины. Это интересный игровой вариант теста, который можно использовать для лидогенерации, сбора данных о целевой аудитории, нативной рекламы.
- Участие в исследовании. Помогает определить потребности и предпочтения групп посетителей.
- Пройти психологический тест. Такой тип опросника пользуется повышенным интересом, но его иногда трудно привязать к определённому продукту (кроме обучающих и медицинских компаний).
Алгоритм создания опросника
Процедура разработки теста состоит из девяти основных шагов:
- Ставим цель. Для этого надо выделить главную задачу – какой вопрос будет решён с помощью данного квиза.
- Определяем вид и тип теста.
- Подбираем тему, придумываем заголовок, который будет привлекать внимание. Желательно, чтобы он толкал к действию, возбуждал интерес, азарт, например, «попробуйте…», «а вы сможете…» и т.д.
- Определяем тип личности, на который рассчитан квиз. Здесь надо опираться на портрет целевой аудитории. Важно не пытаться охватить весь объём ЦА разом. Необходимо сегментировать продукт по категориям клиентов.
- Составляем вопросы. В этой части важную роль играет индивидуальность. Человек, проходя тест, не должен думать, что он уже где-то такое видел. Также для пользователя важно получить какой-то бонус, например:
- ответ на вопрос о себе — «Можешь ли ты стать руководителем»;
- решение проблемы – «Узнай, какой способ инвестиций поможет тебе накопить на новую квартиру»;
- поощрение – «Ответь на 5 вопросов и получи скидку 15%».
- Подбираем иллюстрации.
- Продумываем механику группировки ответов, подсчёта результатов.
- Определяем дизайн квиза. Поскольку тесты создаются для привлечения внимания, то и вид у них должен быть яркий, выделяющийся на странице, с подчёркнутыми цветом кнопками перехода к опросу.
- Тщательно оформляем выдаваемый результат. Чтобы у пользователя появилось желание поделиться им в соцсетях, страница должна иметь специальные кнопки и быть:
- интересно оформленной;
- результат — правдивым, но не обидным, с тщательно выверенной трактовкой;
- при большом количестве неверных ответов можно на итоговой странице добавить подборку статей по теме опроса, размещенных на вашем сайте.
Ошибки при составлении квиза
Тест может превратиться в абсолютно бесполезный, неработающий инструмент, если при его подготовке допустить следующие ошибки:
- не разместить описание, не объяснить юзеру, какую пользу он получит, пройдя тест;
- не указать количество этапов, времени, требующегося на ответы;
- разместить слишком большое количество вопросов, их должно быть 8-10;
- придумать чересчур сложные или элементарные задания;
- написать размытые, непонятные формулировки;
- не продумать ответы, когда подходят все варианты или, наоборот, нет нужного;
- использовать серый, примитивный дизайн;
- допустить сбои в функционировании сервиса – неоткрывающиеся картинки, неработающие кнопки, отсутствие вариантов ответов, неначисленная скидка или невыданный промокод;
- не организовать систему аналитики для оценки результатов.
Сервисы-помощники в составлении квизов
Чтобы разработать и разместить тест на сайте, не имея специфических навыков, можно воспользоваться услугами специальных сервисов. Расскажем о некоторых из них:
Flexbe. Это простой конструктор опросников на русском языке, позволяющий самостоятельно создать опрос. Тестовый бесплатный период – 14 дней, затем можно выбрать тариф (от 750 р./мес.).
Apester - англоязычный сайт для создания развлекательных викторин. Есть бесплатная версия, но для нее недоступна интеграция с рядом сторонних сервисов.
Envybox. Русскоязычный конструктор, интегрированный с почтовыми клиентами, аналитическими системами. Сделанный на этой площадке квиз легко самостоятельно разместить на сайте. Для этого достаточно прописать код виджета на нужной странице. Цена – 750 р./мес.
Ex. Также позволяет создать викторины и развлекательные опросники. Есть большая библиотека иллюстраций и видеороликов. Можно работать бесплатно.
Marquiz. Сервис также доступен на русском языке. Позволяет создавать варианты ответов с иллюстрациями, в виде ползунка с цифрами, вносить даты. Есть возможность интеграции со сторонними сервисами. Стоимость от 600 р/мес.
Enquiz. Позволяет выбрать удобные формы ответов, показывать фиксированные результаты или рассчитанные по итогам прохождения теста. Есть возможность ветвления логики, когда следующий вопрос зависит от реакции на предыдущий. Стоимость базового пакета (20 работ) 350 рублей в год.
Ask Users – сервис для тестирования созданного квиза. Может провести аудит не только готового инструмента, но и работает с макетами. Оценивает эмоции и ассоциации пользователей, собирает мнения целевой аудитории.
Как распространить квиз в Сети
После того, как тест полностью готов, проверен и утверждён, его необходимо прорекламировать. Для этого есть несколько каналов:
- Собственные сайт или блог. При этом все комментарии останутся на площадке, репосты будут со ссылкой на неё же.
- Социальные сети. Здесь интересные правильно сегментированные опросники распространяются максимально быстро (вирусный эффект), расширяя аудиторию и увеличивая количество лидов.
- Рекламная сеть Яндекса (РСЯ), контекстно-медийная сеть Google (КМС). Позволяют вместо обычного рекламного блока разместить приглашение на прохождение теста.
- Квиз-лендинг. По оценкам экспертов, на вопросы тематических викторин отвечает каждый второй посетитель страницы.
Резюмируем. Квиз – это современный маркетинговый инструмент, помогающий определить наиболее важные опции продукта для потребителя.
Этот формат решает прикладные задачи — такие как лидогенерация, изучение ЦА и её предпочтений, повышает вовлечённость аудитории.
Но все утверждения верны только для опросников, приносящих реальную пользу потребителям, чётко сегментированных, продуманных, работающих без сбоев и быстро загружающихся.
Квизы — это недорогой, но и не простой в исполнении инструмент, активно продвигающий продукты, проекты, собирающий лиды и аналитические данные по целевой аудитории.
Если вам понравилось это маркетинговое средство коммуникации, но вы до сих пор его не использовали и не знаете с чего начать, наша компания разработает, протестирует, разместит и продвинет квиз-тест для вашего проекта.
