Лид – это потенциальный покупатель, заинтересованный в приобретении товаров и услуг компании, оставивший свои данные для обратной связи. Посетитель сайта автоматически становится лидом после того, как он:
При грамотном подходе, лида можно превратить в реального клиента компании.
Рассмотрим пример. Некто хочет приобрести автомобиль. В Сети он видит рекламу автосалона, переходит по ссылке, изучает представленный ассортимент, цены и оставляет на сайте номер телефона для обратной связи. После телефонного разговора с менеджером автосалона посетитель покупает автомобиль «ВАЗ 2115». С точки зрения маркетинга, происходит следующее. Когда посетитель заходит на сайт автосалона, он становится для него потенциальным покупателем. Когда потенциальный покупатель оставляет на сайте номер телефона для обратной связи, он трансформируется в лида. После приобретения автомобиля лид превращается в клиента автосалона.
Лиды делятся на три группы:
Чтобы увеличить продажи, необходимо акцентировать внимание на тёплых и горячих лидах, которые с высокой степенью вероятности станут клиентами компании.
Для того, чтобы успешно продавать свой продукт, компания должна постепенно наращивать клиентскую базу и привлекать новых лидов. Деятельность, направленную на привлечение лидов, называют лидогенерацией. Она предполагает сбор контактов потенциальных покупателей, их занесение в базу данных и подключение персонализированных рассылок. Лидогенерация нужна компании для того, чтобы увеличить объём продаж и получить больше прибыли.
Процесс лидогенерации напоминает возделывание сельскохозяйственных культур. Сначала продавец прилагает максимум усилий для того, чтобы холодный лид заинтересовался товаром или услугой (посев семян), а затем подогревает его интерес к продукту (прорастание семян) до тех пор, пока тот не созреет для покупки (сбор урожая).
