Фото: pixabay.com
Для продвижения бизнеса в соцсетях недостаточно просто создать группу и постить там предложения услуг и товаров. Люди не любят прямую рекламу. Поэтому чем больше вы будете пытаться продать в лоб, тем меньше вероятность того, что покупатель заинтересуется. А ещё есть такое понятие, как баннерная слепота, когда пользователи просто не замечают откровенно рекламные посты. Чтобы вернуть людям «зрение» и заинтересовать аудиторию, придётся пошевелить мозгами и придумать эффективную контент-стратегию. Рассказываем, как это сделать, и приводим конкретные примеры.
В статье расскажем:
Если вы хотите привлечь и удержать подписчиков, постить всё подряд нельзя — если только вашей целью не является просто наполнить группу рандомными текстами и картинками, от которых нет толка. Поэтому первое, что нужно запомнить: контент должен решать задачи бизнеса. А значит, сначала определяем круг задач и только потом выстраиваем контент-стратегию.
А теперь — раскладываем всё по полочкам. Вот какие задачи может решать контент:
К продающему контенту относится прямое предложение товаров или услуг, посты с информацией о скидках и акциях. А ещё хорошо работают мотивирующие посты: объясните на пальцах, какую выгоду от покупки получит клиент, не забывая подкрепить это цифрами и фактами. Публикуя продающие посты, не увлекайтесь: в идеале их количество не должно превышать 15% от общей массы контента.
Допустим, вы уже провели маркетинговый анализ и изучили целевую аудиторию. Не останавливайтесь на этом. Теперь вам нужно узнать, что думают конкретно ваши подписчики, чего они опасаются, что сдерживает их от покупки.
Для прогрева холодной аудитории подойдут опросы. Так люди смогут обозначить свою точку зрения, не участвуя в комментариях (новые подписчики обычно воздерживаются от открытых дискуссий, а вот в опросах участвуют с удовольствием). Подумайте, какая тема может быть для них интересна. При этом избегайте односложных опросов с вариантами ответов «Да/Нет».
Например, вы опубликовали кейс про таргетированную рекламу и хотите узнать мнение подписчиков. Избегайте опросов в формате «Понравился ли вам кейс? (варианты ответов — Да/Нет)». А вот опрос в стиле «Что вы считаете более эффективным для продвижения? (варианты ответов — таргетированная реклама/реклама у блогеров)» вполне подойдёт, а возможно, даже замотивирует подписчиков высказать своё мнение в комментариях.
Если ваша аудитория уже горячая и готова к общению, задавайте открытые вопросы. Например, спросите подписчиков, когда лучше провести вебинар по настройке таргетинга. Или поинтересуйтесь, что они думают по поводу последнего обновления в рекламном кабинете.
Ещё хорошо работают конкурсы с условием ответить на вопрос о продукте. Такой подход помогает раскачать аудиторию и получить живой отклик от подписчиков. Например, вы продаёте курс по маркетингу, и один из этапов воронки продаж — бесплатный вебинар. Устройте конкурс, где условием будет — поделиться впечатлениями о вебинаре, а призом — возможность бесплатно прослушать курс. Путь победит тот, кто даст наиболее развёрнутый и обоснованный комментарий. Наверняка ваши подписчики проявят активность, а вы сможете узнать, что они думают о вашем вебинаре.
Перед тем, как потратить свои кровные на продукт, большинство покупателей сомневаются. Точно ли мне нужен этот товар? А что, если я найду дешевле? А вдруг после покупки обнаружится брак?
Ваша задача — снять возражения потенциальных покупателей. Вот несколько способов, которые реально работают:
Вовлекающий контент нужен, чтобы аудитория не скучала, а охваты постов росли. Здесь хорошо работают конкурсы с призами и игры, марафоны комментариев, подарки самым активным участникам. А ещё — развлекательные посты с юмором и интересными историями, флешмобы и квесты, прикольные видео с ускоренной записью процесса создания продукта, загадки и головоломки, комиксы и мемы. Такой контент помогает разгрузить подписчиков, заинтересовать их и повысить активность.
Цель вирусного контента — увеличить активность, вызвать желание репостить новости, повысить узнаваемость бренда. Вирусными могут стать актуальные новости, хит-парады, подборки сервисов и статей, авторский контент с суперполезными идеями. Главное, чтобы такие посты расходились, как горячие пирожки, и передавались из рук в руки.
Из названия понятно: такой контент помогает сформировать статус эксперта в глазах аудитории. Для этого нужно обладать определёнными знаниями в своей области и делиться ими с людьми. Например, залейте в группу подкаст или интервью со своим участием, ответьте на вопросы подписчиков в прямом эфире, создайте полезный гайд, напишите статью-руководство. В результате посетители должны понять, что вы действительно разбираетесь в своей нише, и вам можно доверять.
Репутационный контент помогает формировать положительную репутацию бизнеса и продукта. Конечно, просто рассказать про свои преимущества недостаточно. Нужны подтверждения. Публикуйте последние новости в своей нише — так вы покажете, что вы в курсе всех трендов. Не переборщите с такими новостями, иначе подписчикам станет скучно. А ещё рассказывайте о значимых событиях. Принимали участие в тематической бизнес-конференции? Расскажите об этом отдельным постом! Были спикером на обучающем мероприятии? Пусть ваши подписчики знают об этом!
Даже если у вас действительно крутой продукт, без связей в бизнесе делать нечего. Поэтому используйте комьюнити контент, чтобы найти партнёров и единомышленников. Например, можете опубликовать кейс или полезную статью конкурентов со ссылкой на автора. Или составить хит-парад лучших мобильных приложений с указанием разработчиков. Ещё варианты — написать статью о лидере мнений или договориться об интервью с конкурентом. Главное, чтобы это не выглядело, как заискивание. Общайтесь с потенциальными партнёрами на равных — это поможет укрепить свой авторитет и наладить полезные связи.
Чтобы успешно продавать конкретно от своего лица, а не от имени компании, нужно работать над личным брендом. Для этого публикуйте авторские статьи в своём сообществе и за его пределами, делитесь своими достижениями с подписчиками, расскажите им историю успеха. Люди должны понять, что вы эксперт в своей нише, а значит, можно не бояться покупать у вас.
Теперь, когда вы знаете всё о видах и задачах контента, подведём итоги:
Всё ещё не знаете, с чего начать? Тогда свяжитесь с нами, и мы бесплатно составим предварительный план работ и создадим любой контент под задачи вашего бизнеса!
