Особенности и варианты продвижения сайтов по доставке еды

Конкуренция среди компаний, которые занимаются доставкой еды, растёт вместе со спросом. А это значит, что предпринимателям нужно постоянно придумывать новые способы оставаться на плаву. Причём, лишь небольшой процент от всего продвижения уходит на офлайн-рекламу. Остальное достаётся интернету. В статье как раз поговорим о том, как продвигать сайты по доставке еды в интернете, чтобы постоянно привлекать новых клиентов и не остаться в тени конкурентов.

В статье расскажем:

• Особенности бизнеса по доставке еды;
• Особенности сайтов по доставке еды;
• Кто клиенты;
• Кто конкуренты;
• Особенности регионального продвижения;
• Коммерческие факторы ранжирования;
• Какие каналы подходят для продвижения.

Особенности бизнеса по доставке еды

Доставка еды — топовая ниша, которая не уйдёт с рынка ни при каких обстоятельствах. Наглядный пример — корона-кризис, когда везде было глухо, а люди всё равно продолжали заказывать пиццу на дом. Но высокий спрос рождает предложение, а значит, будьте готовы к огромной конкуренции. Чтобы ворваться на этот рынок и не сдуться через месяц, вам нужно предлагать действительно качественный продукт, установить адекватные цены и организовать быструю доставку. А пока капитан очевидность шлёт вам привет, определитесь, какую именно еду будете предлагать клиентам и составьте бизнес-план с расчётом затрат и предполагаемого дохода. Это нужно, чтобы выстроить чёткую бизнес-модель, оценить рентабельность, подготовиться к возможным рискам. А ещё это поможет определить свою целевую аудиторию и конкурентов.

Особенности сайтов по доставке еды

Конечно, дешевле и быстрее для бизнеса по доставке еды заявить о себе в соцсетях. Создать группу или страничку, разместить там интернет-меню, привлечь подписчиков и начать продавать. Для этого можно привлечь SMM-специалиста, а если бюджет сильно ограничен, сделать всё самостоятельно. Часто этого достаточно, чтобы успешно стартануть, но для дальнейшего масштабирования не обойтись без своего сайта. Здесь уже нужна целая команда профессионалов, соответственно, обойдётся это дороже. При создании сайта держите в голове, что заказ еды с доставкой — это часто спонтанная покупка. Собралась, например, компания, или влюблённые решили устроить романтик. Чего хотят эти люди? Быстро найти, где можно сделать заказ, и сразу увидеть, что почём! А значит, сайт должен быть:

• Удобным. Продуманная навигация — ваше всё. Позаботьтесь о том, чтобы пользователь мог легко разобраться в разделах сайта, быстро найти меню с ценами, кнопку оформления заказа или номер телефона.
• Технически идеальным. Зашёл клиент на сайт, а он долго грузится, или страница с меню выдаёт ошибку. Что сделает человек? Пойдёт добывать еду в другом месте! Поэтому пусть разработчики постараются, чтобы сайт был технически идеальным — это именно тот случай, когда права на ошибку нет.
• Красивым. В этой нише огромную роль играет привлекательный дизайн и «вкусные» фото блюд. Чем аппетитнее будет сайт, тем больше шансов, что клиент останется и сделает заказ.

Кто клиенты

А теперь составляем портрет целевой аудитории. И нет, это — не все платёжеспособные жители вашего города!

Допустим, вы готовите и привозите здоровую еду. В этом случае львиная доля вашей ЦА — это женщины от 25 до 40 лет, которые хотят похудеть и следят за фигурой. Конечно, будут и парни-спортсмены, но их обычно сильно меньше.

Или ваш продукт — горячие обеды. Основная часть целевой аудитории — офисные сотрудники, которые хотят вкусно пообедать.Фастфуд тоже часто заказывают, чтобы перекусить на работе. А ещё бургеры с шаурмой пользуются спросом у студентов.

В общем, не ограничивайтесь общими представлениями о ЦА. Подумайте, кто все эти люди, чем они занимаются, какой у них доход, и при каких обстоятельствах они закажут вашу еду.

Кто конкуренты

Ваши конкуренты — все компании, которые занимаются доставкой еды в этом городе или районе. Это в широком смысле, а если подумать, то дорогую ресторанную еду вряд ли закажет студент, который живёт на стипендию. И наоборот, предприниматель высшего звена, скорее всего, не купит дешёвый фастфуд. Чтобы понять, кто ваши прямые конкуренты, изучите ассортимент и цены других компаний по доставке еды, и не забывайте опираться на портрет ЦА. Здесь не так важно, ЧТО именно вы продаёте. Самое главное — КТО это покупает. Например, основа вашего меню — блюда из европейской кухни, а компания с соседнего сайта предлагает роллы. Меню разное, а средний чек примерно одинаковый. Человек любит хорошую еду, он может заказать греческий салат у вас или суши у кого-то другого. Это значит, что вы оба боретесь за кошелёк покупателя и являетесь конкурентами, хотя и не очевидными.

Особенности регионального продвижения

Если коротко, то Яндекс и Google в первую очередь показывают релевантные поисковому запросу сайты с привязкой к региону, в котором находится пользователь.А так как ниша доставки еды сильно привязана к конкретному региону, городу или даже району, то и продвигать сайт нужно на той территории, где возможна доставка.Такое продвижение обходится дешевле. К тому же конкуренция в этом случае ниже, а лояльность поисковиков — выше. Тем более, вам важно, чтобы сайт нашли целевые пользователи, которые находятся в конкретном регионе. Какой смысл, если пользователь из Екатеринбурга откроет сайт с доставкой еды в Москве?

Поэтому:

• Обязательно указывайте на сайте достоверный адрес и номер телефона вашей компании, а поисковые системы автоматически определят региональность.
• Оптимизируйте контент под региональные поисковые запросы пользователей, чтобы потенциальным клиентам было легче вас найти.
• Не забудьте проверить, правильно ли задана региональность в сервисах Яндекс.Вебмастер и Яндекс.Справочник.

Коммерческие факторы ранжирования

Коммерческие факторы ранжирования сайта — это показатели, которые определяют уровень доверия пользователей.

Чем больше сайт соответствует этим параметрам, тем выше его будут двигать поисковики по коммерческим запросам. А теперь — подробнее об этих факторах:

• Контактные данные. Чем подробнее контактная информация на сайте, тем выше доверие посетителей. Поэтому обязательно указывайте адрес, схему проезда, контакты, электронную почту, режим работы, реквизиты компании, ссылки на социальные сети.
• Отзывы клиентов. Размещайте на сайте отзывы клиентов и получайте доверие пользователей и поисковиков.
• Способы доставки и оплаты. На сайте обязательно должна быть подробная информация о доставке и способах оплате. Причём информацию важно разместить так, чтобы пользователь легко нашёл её.
• Взаимодействие пользователя с сайтом. Кнопка обратного звонка, онлайн-консультант и прочие плюшки помогают клиенту взаимодействовать с сайтом и хорошо влияют на ранжирование в поисковых системах.
• Меню. Подробное и разнообразное меню не останется незамеченным, а категории с акциями и специальными предложениями ещё больше привлекут поисковики.
• Информация о позициях в меню. Чтобы привлечь пользователей и поисковиков, обязательно разместите подробную информацию о каждой позиции из меню: описание блюда, ингредиенты, калорийность и т.д.

Каналы продвижения

В бизнесе по доставке еды важно быстро стартануть и уверенно двигаться дальше, чтобы застолбить свою нишу на рынке и не потерять деньги. Поэтому для интернет-продвижения используйте все возможные каналы:

• Яндекс.Карты, Google Maps и 2Gis. По ряду запросов, связанных с доставкой еды, поисковики в первую очередь выдают карту, где отмечены кафе и рестораны. Для этого даже необязательно иметь собственный сайт, вкладывать деньги в его создание и продвижение. Достаточно бесплатно зарегистрироваться в геолокационных сервисах, и часть лидов будет приходить оттуда. А если в аккаунте будут аппетитные фото с блюдами из меню и много положительных отзывов, то ваше заведение отобразиться на карте в числе первых.
• Сервисы доставки еды. Если у вас пока что нет своей доставки, можно подключиться к сервисам Delivery Club, ZakaZaka и Яндекс.Еда. Условия подойдут не всем — агрегаторы берут немаленький процент с суммы чека. Поэтому, если у вас есть своя доставка, попробуйте хотя бы пару месяцев вести на неё рекламу. Возможно, это окажется выгоднее, чем отдавать процент сервисам.
• SEO-продвижение. Допустим, клиент хочет пиццу, но не знает, где её заказать. Что он делает в первую очередь? Правильно — начинает гуглить. Поэтому SEO хорошо работает с точки зрения привлечения трафика из поисковых систем. Другой вопрос, что по высокочастотным запросам продвинуться нелегко из-за высокой конкуренции. Но начать можно с низко и среднечастотных запросов, а потом — двигаться дальше.
• Контекстная реклама. Это разновидность интернет-рекламы, которая показывает пользователю различные объявления (видеоролики, графику, текст) в соответствии с его поисковыми запросами или поведением в Сети. Такая реклама имеет персонализированный характер и имеет высокую вероятность отклика. Для запуска контекстной рекламы необходимо выбрать одну из систем Google Ads или Яндекс.Директ, зарегистрироваться в ней, провести настройку рекламных кампаний, пополнить счет и запустить. После чего объявления будут (если все сделано правильно) показываться целевой аудитории.
• SMM. Даже если у вас уже есть сайт, не забрасывайте соцсети. В них точно обитают ваши целевые клиенты, поэтому нельзя упускать такую возможность. Красиво оформите страницу, добавьте меню с описанием блюд и ценами, укажите номер телефона для связи. Не забудьте разместить отзывы клиентов, чтобы повысить лояльность новых покупателей.
• Таргетинг. Просто оформить группу недостаточно, нужно ещё привести туда трафик. С этой точки зрения идеальна таргетированная реклама: сегментируйте ЦА, экспериментируйте с рекламными креативами и привлекайте целевых пользователей.
• Посев в соцсетях и реклама у блогеров. Можно разместить рекламу в местных сообществах или у блогеров — эффективны оба варианта. Совет: хорошо работают конкурсы и акции — не пренебрегайте этой возможностью.
• Контент-маркетинг. Наверное, нет такой сферы, где контент-маркетинг был бы бесполезен. Главное, хорошо продумать стратегию, чтобы заинтересовать аудиторию. Подробнее о продвижении сайтов с помощью-контент маркетинга можно прочитать здесь.

Конечно, единой схемы интернет-продвижения не существует. Здесь нужно изучать конкурентов, учитывать особенности региона, выдвигать гипотезы и запускать тестирования. В одиночку с такой объёмной задачей справиться почти невозможно, поэтому рекомендуем не сливать бюджет, а сразу привлечь профессионалов. Звоните нам, и мы БЕСПЛАТНО проконсультируем вас, а потом решим, с чего начинать, и в какую сторону двигаться!