Продвижение сайтовSEOИнструкции
2020-08-14Алексей Алексеев

Продвижение цветочного бизнеса: как создать и раскрутить интернет-магазин цветов

flowers-1047

Продажа цветов — тот вид бизнеса, где успех во многом зависит от искусства продавца. Важно правильно сформировать предложение, вложить в него свои идеи и любовь.

Основные особенности продвижения цветочного бизнеса

Вначале скажем пару слов о специфике бизнеса, а торговля живыми цветами действительно имеет особенности.

Во-первых, срезанные растения хранятся в течение ограниченного времени, с каждым днем теряя свои товарные характеристики. Продавцам приходится прикладывать большие усилия к тому, чтобы продлить свежесть роз и лилий.

Во-вторых, продажи цветов характеризуются неравномерностью. Играет роль сезонный фактор, а пики спроса приходятся на календарные праздники.

В-третьих, свежесрезанные цветы — это эмоциональная покупка. Поэтому при организации торговли, в том числе в интернете, необходимо учитывать психологию потребителя и воздействовать прежде всего на его чувства.

Большинство продавцов начинают с малого, открывая небольшую торговую точку в месте с большой проходимостью. Это позволяет «набить руку», наладить процесс продаж и обзавестись минимальной аудиторией. По мере развития, торговля расширяется, часто — за счет открытия новых точек.

В последнее время особую актуальность приобретает выход в интернет и использование цифровых технологий продаж.

Кто клиенты?

Развивая бизнес, необходимо четко представлять свою целевую аудиторию. Если раньше традиционные торговые точки ориентировались только на локальных клиентов (люди, живущие или работающие в конкретном районе), то теперь аудитория расширилась за счет дистанционных каналов продаж.

Два типа клиентов цветочного бизнеса:

  1. Местные покупатели.
  2. Клиенты из других районов, городов, стран.

И местные, и удаленно расположенные клиенты могут покупать цветы через интернет. При продвижении следует учитывать, что есть люди, заказывающие доставку букета в подарок. Причем покупатели из других городов склонны делать более дорогие покупки — но только у продавцов, вызывающих доверие. Для этой группы клиентов особенно важен сайт с большим каталогом и возможностью онлайн-оплаты.

Кто конкуренты?

Конкуренция на рынке цветов — традиционно, высока. На российский город-миллионник приходится от 100 до 200 организаций — и это только зарегистрированных в интернет-каталогах. Продвижение цветочного бизнеса: как создать и раскрутить интернет-магазин цветов Конкуренция интернет-магазинов цветов в выдаче Яндекса Как правило, у потенциального покупателя нет проблем с выбором магазина — напротив, он может сравнивать ассортимент и цены, отдавая предпочтение тому или иному продавцу.

Сайтам цветочных магазинов, помимо прочего, приходится конкурировать с агрегаторами — компаниями-посредниками, берущими комиссию с продавцов за размещение на своем портале. Это непросто, учитывая широкий ассортимент, который способны представлять агрегаторы. Поэтому сайт вашего магазина должен выглядеть не хуже, иметь весь необходимый функционал и выигрывать конкуренцию за счет более низких цен.

Как можно выделиться среди конкурентов

Чтобы привлечь внимание аудитории, нужно каким-то образом выделить себя. Для этого можно сделать акцент на скорость доставки, большой выбор букетов, оригинальность композиций, стоимость.

Многие продавцы стараются привлечь корпоративных заказчиков, чтобы обеспечить постоянные продажи и исключить риски простоев.

Можно подумать о нишевании — например, специализироваться на романтических или свадебных букетах, оформлении витрин, создании цветочных композиций. Но не стоит браться за все сразу — нужно концентрироваться на одном выбранном направлении.

Ассортимент интернет-магазина цветов

При составлении ассортимента следует акцентировать внимание на цветах, актуальных в настоящее время. Весной востребованы ландыши, тюльпаны, нарциссы. Осенью пользуются популярностью георгины, хризантемы. Всегда в ходу розы, лилии и орхидеи.

Нельзя забывать о модных тенденциях. К слову, их можно «подсмотреть» у наиболее активных и успешных конкурентов.

Отдельным направлением, помимо букетов, могут быть цветочные композиции. Они востребованы на свадьбы, юбилеи, масштабные праздники, при украшении магазинов, школьных классов. По-прежнему востребованы композиции с конфетами, фруктами, сувенирами.

Не стоит забывать о любителях комнатных растений. В «не-сезон», когда спрос на срезку невелик, растения в горшках и кашпо обеспечат выручку. Рекомендуется также дополнить ассортимент различными средствами по уходу за растениями, семенами и рассадой, аксессуарами, декором.

В ассортименте всегда должна присутствовать разнообразная упаковка. Наряду с самой дешевой пленкой желательно предложить клиентам натуральные материалы.

Зачем цветочному магазину сайт?

Еще несколько лет назад трудно было представить себе продажу цветов в интернете. Как можно купить букет, не увидев его вживую, не взяв в руку, не почувствовав цветочный аромат… Время показало, что нет ничего невозможного. Сегодня и комнатные растения, и срезка успешно продаются онлайн. А покупатели часто даже не дотрагиваются до самих цветов, заказывая услугу доставки.

Развитие интернет-продаж стало возможным благодаря такому аспекту торговли как покупательское доверие. Если раньше вы могли сомневаться в качестве, красоте и свежести заказываемого букета, то всего один успешный опыт внушает уверенность. А желание сэкономить время и сделать покупку более удобной заставляет людей все чаще обращаться к услугам интернет-магазинов.

Не последнюю роль сыграли события, связанные с пандемией и введением карантина, когда практически вся сфера обслуживания вынуждена была уйти в «онлайн».

Наконец, интернет-торговля позволяет оптимизировать процесс продажи, исключив из него саму торговую точку (а вместе с этим — затраты на аренду, персонал и прочее). Цветы могут доставляться со склада напрямую по адресу, указанному покупателем — по цене, более низкой, чем у конкурентов в офлайн-магазинах.

Каким должен быть сайт по продаже цветов?

Чтобы наладить полноценную продажу цветов в сети, нужен не просто сайт, а интернет-магазин. Его основная часть — это каталог с карточками товаров. А функционал должен включать корзину с формой заказа и процессинг платежей. Этого достаточно, чтобы привлекать покупателей и обрабатывать заказы в режиме онлайн.

Есть два способа запустить интернет-магазин:

  1. Создать сайт с нуля.
  2. Купить готовый ресурс.

При создании сайта с чистого листа есть возможность применить все самые последние технологии веб-разработки и максимально настроить ресурс «под себя». При покупке существующего магазина придется сперва выводить из него «тараканов», а также смириться с имеющимися ограничениями и «косяками» чужого сайта.

Разработка нового магазина, на первый взгляд, выглядит сложнее. Но она позволяет создать действительно современный ресурс — быстрый, удобный, со стильным дизайном. А проблема возраста (молодые сайты попадают в «песочницу») может решиться покупкой домена с историей.

Профессиональная разработка

Создание сайта для продвижения цветочного бизнеса в интернете, впрочем, как и любого другого ресурса, следует доверить опытным разработчикам. Не каждый фрилансер способен предложить действительно качественный продукт, заточенный под продажи цветов. Для этого требуется командный подход с участием квалифицированных программистов, аналитиков, маркетолога, дизайнера.

От того, насколько профессионально сделан сайт, зависит его успешность и конечная конверсия. Если говорить простыми словами, ваш интернет-магазин цветов должен быть:

  • быстрее, чем у конкурентов (мгновенно грузиться, открываться);
  • привлекательнее (должен воздействовать на чувства, склоняя к покупке);
  • удобнее (легко выбрать, просто заказать).

Все эти задачи решаются именно на этапе разработки. Кроме того, при создании обеспечивается первоначальное наполнение ресурса информацией. Для этого генерируется удобный каталог, готовятся информативные карточки товаров.

В процессе развития сайта важно продолжать работу по наполнению каталога: расширять ассортимент, максимально прорабатывая каждую товарную позицию. Информативность имеет не последнее значение.

Какой должна быть структура интернет-магазина цветов

Любой интернет-магазин — это прежде всего каталог. Он должен открываться уже на главной странице, чтобы потенциальный покупатель «с головой» погрузился в море цветов и букетов. Продвижение цветочного бизнеса: как создать и раскрутить интернет-магазин цветов Каталог на главной странице интернет-магазина цветов Первый раздел каталога может содержать самые актуальные предложения — сезонные, приуроченные к ближайшему календарному празднику или хиты продаж.

Чтобы помочь покупателю выбрать, каталог можно разделить на категории: «Цветы», «Букеты», «Композиции». Учитывайте, что клиенты из других городов готовы добавлять к заказу подарки (игрушки, сувениры, открытки) — сопутствующая продукция также должна быть представлена на сайте.

Для удобства выбора, в каталоге желательно реализовать фильтр по категориям, например:

  • кому предназначаются цветы (девушка, жена, мама, мужчина, ребенок, деловой партнер);
  • повод (день рождения, свадьба, признание в любви, свидание);
  • вид цветов в букете;
  • цвет (стиль);
  • цена (с возможностью задать минимальное и максимальное значения). Продвижение цветочного бизнеса: как создать и раскрутить интернет-магазин цветов Фильтры в каталоге цветов Грамотное формирование внутренней структуры сайта невозможно без предварительного сбора полного семантического ядра и группировки запросов по страницам. Поэтому сначала собирается семантика и осуществляется кластеризация ключевых фраз, и только на основе этого прорабатывается структура.

Коммерческие факторы ранжирования

На сайте обязательно должны присутствовать элементы, указывающие на коммерческую направленность ресурса. Для поисковых систем они свидетельствуют о надежности сайта, а посетителям помогают ориентироваться и совершать заказы.

Основные коммерческие факторы интернет-магазина цветов:

  • наличие страницы «О магазине»;
  • страница «Доставка»;
  • страница «Оплата»;
  • раздел или блок «Гарантии»;
  • раздел или блок «Контакты»;
  • кнопки «Купить» («Заказать») рядом с товарами;
  • наличие корзины для оформления заказа;
  • указание цены для каждого товара.

Перечисленные коммерческие факторы работают на репутацию магазина, снимают возражения и сомнения потенциальных покупателей. Кроме того, они обеспечивают релевантность соответствующим запросам пользователей («купить», «заказать» и т. д.).

Каналы продвижения интернет-магазина цветов и их особенности

Для продвижения интернет-магазина цветов можно использовать следующие каналы: контент-маркетинг, SEO-продвижение, контекстную рекламу и SMM.

1. Контент-маркетинг

Качественная визуализация

Раскрутка интернет-магазина цветов немыслима без качественных фотографий букетов и растений. Лучшее, что можно сделать — пригласить профессионального фотографа и сделать уникальные снимки.

Фото должны быть представлены в хорошем разрешении, с отличной детализацией, в ярких и насыщенных цветах. Важно, чтобы они выглядели реалистично. Для каждой позиции на сайте желательно сделать несколько снимков с разных сторон.

Если нет возможности устроить «фотосессию» сейчас, можно ограничиться покупкой картинок со стоков. Однако следует выбирать только реалистичные фото.

Качественные фотографии высокого разрешения имеют относительно большой вес и могут затруднять загрузку страниц сайта. Поэтому обязательно использовать технологии ускорения и сжатия контента.

В дополнение к фото на следующих этапах наполнения сайта можно использовать видео-обзоры товаров.

Генерация и расшаривание контента

С помощью публикации и распространения контента можно добиться хороших результатов продвижения. Способ предполагает создание блога (статейного, информационного, новостного раздела) на сайте и привлечение аудитории по тематическим запросам.

Что можно публиковать в блоге:

  • Статьи на тему создания букетов — можно описать и показать процесс (с помощью текста, фото, видео).
  • Интересные факты о цветах.
  • Полезная информация по уходу за растениями.
  • Информация по выбору цветов, растений (что подарить, как выбрать).
  • Развлекательный контент на тему цветов.
  • Новости магазина, бизнеса, цветочного рынка.

Опубликованные в блоге материалы необходимо активно «расшаривать» — то есть распространять по социальным сетям, форумам, сторонним сайтам. Можно использовать рекомендательные системы и рассылки. Продвижение цветочного бизнеса: как создать и раскрутить интернет-магазин цветов Раздел со статьями на сайте цветочного магазина Информационный контент не «продает», но решает ряд не менее значимых задач:

  • привлекает трафик;
  • расширяет охват аудитории;
  • опосредованно конвертирует посетителей в покупателей;
  • улучшает репутацию магазина;
  • обеспечивает обратную связь с аудиторией;
  • повышает лояльность пользователей;
  • наращивает ссылочную массу;
  • улучшает поведенческие факторы;
  • способствуют росту позиций и продаж.

2. SEO-продвижение

Продвижение сайта немыслимо без SEO — поисковой оптимизации ресурса. Начинать эту работу следует уже на этапе разработки, а особенно важна правильная внутренняя структура каталога и всего сайта (на базе семантического ядра).

Для SEO цветочного магазина крайне важна адаптация под мобильные устройства. Большинство посетителей интернет-магазина пользуются смартфоном. А учитывая что покупка цветов происходит зачастую спонтанно, данный вопрос стоит особенно остро.

3. Контекстная реклама

Контекстная реклама (Яндекс.Директ и Google AdWords) — это самый быстрый способ заявить о себе и начать продавать.

Продвижение стартует только тогда, когда сайт полностью готов к продажам: правильно настроен, качественно оформлен, доступен для посещения и онлайн-заказов.

Для настройки рекламных кампаний следует привлекать опытного специалиста (или специалистов — с опытом в Директе и AdWords соответственно). Профессионально настроенная реклама обеспечит быстрый трафик и заказы из поиска.

4. Средства SMM

Для расширения аудитории можно задействовать социальные площадки.

Магазин может иметь свое «представительство» во ВКонтакте, где хорошо работают репосты и таргетированная реклама.

В Инстаграме отлично «заходят» оригинальные фотографии букетов и цветочных композиций, в том числе с участием моделей.

В YouTube выкладывают ролики с информацией о работе магазина и новых трендах, с советами и полезной информацией для покупателей. Эти видео можно использовать на сайте.

Продвижение в соцсетях решает несколько задач:

  • повышает продажи;
  • улучшает узнаваемость;
  • привлекает дополнительный трафик на сайт.

Вместе с этим, нужно следить за актуальностью товаров на главной витрине и использовать традиционные маркетинговые средства (акции и офлайн-реклама).

Комплексное продвижение интернет-магазина цветов

Если вас интересует эффективное продвижение цветочного бизнеса в сети — обращайтесь в RapidWeb. Мы БЕСПЛАТНО разработаем стратегию раскрутки вашего интернет-магазина и выведем его на активные продажи.