Продажа цветов — тот вид бизнеса, где успех во многом зависит от искусства продавца. Важно правильно сформировать предложение, вложить в него свои идеи и любовь.
Вначале скажем пару слов о специфике бизнеса, а торговля живыми цветами действительно имеет особенности.
Во-первых, срезанные растения хранятся в течение ограниченного времени, с каждым днем теряя свои товарные характеристики. Продавцам приходится прикладывать большие усилия к тому, чтобы продлить свежесть роз и лилий.
Во-вторых, продажи цветов характеризуются неравномерностью. Играет роль сезонный фактор, а пики спроса приходятся на календарные праздники.
В-третьих, свежесрезанные цветы — это эмоциональная покупка. Поэтому при организации торговли, в том числе в интернете, необходимо учитывать психологию потребителя и воздействовать прежде всего на его чувства.
Большинство продавцов начинают с малого, открывая небольшую торговую точку в месте с большой проходимостью. Это позволяет «набить руку», наладить процесс продаж и обзавестись минимальной аудиторией. По мере развития, торговля расширяется, часто — за счет открытия новых точек.
В последнее время особую актуальность приобретает выход в интернет и использование цифровых технологий продаж.
Развивая бизнес, необходимо четко представлять свою целевую аудиторию. Если раньше традиционные торговые точки ориентировались только на локальных клиентов (люди, живущие или работающие в конкретном районе), то теперь аудитория расширилась за счет дистанционных каналов продаж.
Два типа клиентов цветочного бизнеса:
И местные, и удаленно расположенные клиенты могут покупать цветы через интернет. При продвижении следует учитывать, что есть люди, заказывающие доставку букета в подарок. Причем покупатели из других городов склонны делать более дорогие покупки — но только у продавцов, вызывающих доверие. Для этой группы клиентов особенно важен сайт с большим каталогом и возможностью онлайн-оплаты.
Конкуренция на рынке цветов — традиционно, высока. На российский город-миллионник приходится от 100 до 200 организаций — и это только зарегистрированных в интернет-каталогах.
Конкуренция интернет-магазинов цветов в выдаче Яндекса
Как правило, у потенциального покупателя нет проблем с выбором магазина — напротив, он может сравнивать ассортимент и цены, отдавая предпочтение тому или иному продавцу.
Сайтам цветочных магазинов, помимо прочего, приходится конкурировать с агрегаторами — компаниями-посредниками, берущими комиссию с продавцов за размещение на своем портале. Это непросто, учитывая широкий ассортимент, который способны представлять агрегаторы. Поэтому сайт вашего магазина должен выглядеть не хуже, иметь весь необходимый функционал и выигрывать конкуренцию за счет более низких цен.
Чтобы привлечь внимание аудитории, нужно каким-то образом выделить себя. Для этого можно сделать акцент на скорость доставки, большой выбор букетов, оригинальность композиций, стоимость.
Многие продавцы стараются привлечь корпоративных заказчиков, чтобы обеспечить постоянные продажи и исключить риски простоев.
Можно подумать о нишевании — например, специализироваться на романтических или свадебных букетах, оформлении витрин, создании цветочных композиций. Но не стоит браться за все сразу — нужно концентрироваться на одном выбранном направлении.
При составлении ассортимента следует акцентировать внимание на цветах, актуальных в настоящее время. Весной востребованы ландыши, тюльпаны, нарциссы. Осенью пользуются популярностью георгины, хризантемы. Всегда в ходу розы, лилии и орхидеи.
Нельзя забывать о модных тенденциях. К слову, их можно «подсмотреть» у наиболее активных и успешных конкурентов.
Отдельным направлением, помимо букетов, могут быть цветочные композиции. Они востребованы на свадьбы, юбилеи, масштабные праздники, при украшении магазинов, школьных классов. По-прежнему востребованы композиции с конфетами, фруктами, сувенирами.
Не стоит забывать о любителях комнатных растений. В «не-сезон», когда спрос на срезку невелик, растения в горшках и кашпо обеспечат выручку. Рекомендуется также дополнить ассортимент различными средствами по уходу за растениями, семенами и рассадой, аксессуарами, декором.
В ассортименте всегда должна присутствовать разнообразная упаковка. Наряду с самой дешевой пленкой желательно предложить клиентам натуральные материалы.
Еще несколько лет назад трудно было представить себе продажу цветов в интернете. Как можно купить букет, не увидев его вживую, не взяв в руку, не почувствовав цветочный аромат… Время показало, что нет ничего невозможного. Сегодня и комнатные растения, и срезка успешно продаются онлайн. А покупатели часто даже не дотрагиваются до самих цветов, заказывая услугу доставки.
Развитие интернет-продаж стало возможным благодаря такому аспекту торговли как покупательское доверие. Если раньше вы могли сомневаться в качестве, красоте и свежести заказываемого букета, то всего один успешный опыт внушает уверенность. А желание сэкономить время и сделать покупку более удобной заставляет людей все чаще обращаться к услугам интернет-магазинов.
Не последнюю роль сыграли события, связанные с пандемией и введением карантина, когда практически вся сфера обслуживания вынуждена была уйти в «онлайн».
Наконец, интернет-торговля позволяет оптимизировать процесс продажи, исключив из него саму торговую точку (а вместе с этим — затраты на аренду, персонал и прочее). Цветы могут доставляться со склада напрямую по адресу, указанному покупателем — по цене, более низкой, чем у конкурентов в офлайн-магазинах.
Чтобы наладить полноценную продажу цветов в сети, нужен не просто сайт, а интернет-магазин. Его основная часть — это каталог с карточками товаров. А функционал должен включать корзину с формой заказа и процессинг платежей. Этого достаточно, чтобы привлекать покупателей и обрабатывать заказы в режиме онлайн.
Есть два способа запустить интернет-магазин:
При создании сайта с чистого листа есть возможность применить все самые последние технологии веб-разработки и максимально настроить ресурс «под себя». При покупке существующего магазина придется сперва выводить из него «тараканов», а также смириться с имеющимися ограничениями и «косяками» чужого сайта.
Разработка нового магазина, на первый взгляд, выглядит сложнее. Но она позволяет создать действительно современный ресурс — быстрый, удобный, со стильным дизайном. А проблема возраста (молодые сайты попадают в «песочницу») может решиться покупкой домена с историей.
Создание сайта для продвижения цветочного бизнеса в интернете, впрочем, как и любого другого ресурса, следует доверить опытным разработчикам. Не каждый фрилансер способен предложить действительно качественный продукт, заточенный под продажи цветов. Для этого требуется командный подход с участием квалифицированных программистов, аналитиков, маркетолога, дизайнера.
От того, насколько профессионально сделан сайт, зависит его успешность и конечная конверсия. Если говорить простыми словами, ваш интернет-магазин цветов должен быть:
Все эти задачи решаются именно на этапе разработки. Кроме того, при создании обеспечивается первоначальное наполнение ресурса информацией. Для этого генерируется удобный каталог, готовятся информативные карточки товаров.
В процессе развития сайта важно продолжать работу по наполнению каталога: расширять ассортимент, максимально прорабатывая каждую товарную позицию. Информативность имеет не последнее значение.
У нас вы можете заказать не только продвижение сайта, но и его разработку.
Любой интернет-магазин — это прежде всего каталог. Он должен открываться уже на главной странице, чтобы потенциальный покупатель «с головой» погрузился в море цветов и букетов.
Каталог на главной странице интернет-магазина цветов
Первый раздел каталога может содержать самые актуальные предложения — сезонные, приуроченные к ближайшему календарному празднику или хиты продаж.
Чтобы помочь покупателю выбрать, каталог можно разделить на категории: «Цветы», «Букеты», «Композиции». Учитывайте, что клиенты из других городов готовы добавлять к заказу подарки (игрушки, сувениры, открытки) — сопутствующая продукция также должна быть представлена на сайте.
Для удобства выбора, в каталоге желательно реализовать фильтр по категориям, например:
Фильтры в каталоге цветов
Грамотное формирование внутренней структуры сайта невозможно без предварительного сбора полного семантического ядра и группировки запросов по страницам. Поэтому сначала собирается семантикаи осуществляется кластеризация ключевых фраз, и только на основе этого прорабатывается структура.
На сайте обязательно должны присутствовать элементы, указывающие на коммерческую направленность ресурса. Для поисковых систем они свидетельствуют о надежности сайта, а посетителям помогают ориентироваться и совершать заказы.
Основные коммерческие факторы интернет-магазина цветов:
Перечисленные коммерческие факторы работают на репутацию магазина, снимают возражения и сомнения потенциальных покупателей. Кроме того, они обеспечивают релевантность соответствующим запросам пользователей («купить», «заказать» и т. д.).
Для продвижения интернет-магазина цветов можно использовать следующие каналы: контент-маркетинг, SEO-продвижение, контекстную рекламу и SMM.
Раскрутка интернет-магазина цветов немыслима без качественных фотографий букетов и растений. Лучшее, что можно сделать — пригласить профессионального фотографа и сделать уникальные снимки.
Фото должны быть представлены в хорошем разрешении, с отличной детализацией, в ярких и насыщенных цветах. Важно, чтобы они выглядели реалистично. Для каждой позиции на сайте желательно сделать несколько снимков с разных сторон.
Если нет возможности устроить «фотосессию» сейчас, можно ограничиться покупкой картинок со стоков. Однако следует выбирать только реалистичные фото.
Качественные фотографии высокого разрешения имеют относительно большой вес и могут затруднять загрузку страниц сайта. Поэтому обязательно использовать технологии ускорения и сжатия контента.
В дополнение к фото на следующих этапах наполнения сайта можно использовать видео-обзоры товаров.
С помощью публикации и распространения контента можно добиться хороших результатов продвижения. Способ предполагает создание блога (статейного, информационного, новостного раздела) на сайте и привлечение аудитории по тематическим запросам.
Что можно публиковать в блоге:
Опубликованные в блоге материалы необходимо активно «расшаривать» — то есть распространять по социальным сетям, форумам, сторонним сайтам. Можно использовать рекомендательные системы и рассылки.
Раздел со статьями на сайте цветочного магазина
Информационный контент не «продает», но решает ряд не менее значимых задач:
В нашем агентстве можно заказать создание любого котента для вашего цветочного магазина.
Продвижение сайта немыслимо без SEO — поисковой оптимизации ресурса. Начинать эту работу следует уже на этапе разработки, а особенно важна правильная внутренняя структура каталога и всего сайта (на базе семантического ядра).
Для SEO цветочного магазина крайне важна адаптация под мобильные устройства. Большинство посетителей интернет-магазина пользуются смартфоном. А учитывая что покупка цветов происходит зачастую спонтанно, данный вопрос стоит особенно остро.
Свяжитесь с нами и по оптимизируем ваш сайт цветов под поисковые системы.
Контекстная реклама в Яндекс.Директ и Google AdWords — это самый быстрый способ заявить о себе и начать продавать.
Продвижение стартует только тогда, когда сайт полностью готов к продажам: правильно настроен, качественно оформлен, доступен для посещения и онлайн-заказов.
Для настройки рекламных кампаний следует привлекать опытного специалиста (или специалистов — с опытом в Директе и AdWords соответственно). Профессионально настроенная реклама обеспечит быстрый трафик и заказы из поиска.
В нашем агентстве все специалисты, занимающиеся настройкой контекстной рекламой имеют соответствующие сертификаты.
Для расширения аудитории можно задействовать социальные площадки.
Магазин может иметь свое «представительство» во ВКонтакте, где хорошо работают репосты и таргетированная реклама (её можно настроить с помощью профессионалов.
В Инстаграме отлично «заходят» оригинальные фотографии букетов и цветочных композиций, в том числе с участием моделей.
В YouTube выкладывают ролики с информацией о работе магазина и новых трендах, с советами и полезной информацией для покупателей. Эти видео можно использовать на сайте.
Продвижение в соцсетях решает несколько задач:
Вместе с этим, нужно следить за актуальностью товаров на главной витрине и использовать традиционные маркетинговые средства (акции и офлайн-реклама).
Стоимость продвижения каждого конкретного сайта всегда рассчитывается индивидуально!
Свяжитесь с нами, и мы подготовим для вас бесплатный экспресс-аудит вашего сайта, а также составим предварительный план работ, рассчитаем цены и пришлём вам коммерческое предложение на продвижение сайта.
Минимальный бюджет на продвижение сайта через наше агентство составляет
20 000 рублей в месяц.
Общая стоимость продвижения зависит от того:
Какой именно набор способов продвижения сайта будет включен в договор: SEO, SSO, контент-маркетинг, контекстная или таргетированная реклама, SMM или SERM.
Конкурентность — наличие и количество конкурентов.
Региональность — в каком регионе будет продвигаться сайт.
Какой блок работ будет задействован. Как правило, в продвижение сайта бывают включены следующие блоки работ.
В стоимость услуг обычно не входит бюджет на покупку ссылок и рекламу.
Вы можете заказать у нас только подробный аудит, разработку стратегии и плана продвижения проекта, а реализовать весь комплекс работ, описанный в этом документе, можете самостоятельно.
