SEO продвижение интернет-магазина самостоятельно: пошаговая инструкция

internet-shop.png

Успешность продвижения интернет-магазинов в поисковых системах зависит от многих параметров, например, конкурентность тематики, ассортимент и количество товаров, трастовость сайта, возраст домена, ссылки, скорость загрузки сайта и многое другое. Однако есть некоторые ключевые моменты, которые помогут улучшить SEO любого интернет-магазина, а внедрить их вполне можно самостоятельно. Возьмите нашу инструкцию себе в закладки, она обязательно пригодится вам.

1. Внутренняя оптимизация интернет-магазина

1.1. Рекомендации по формированию URL страниц интернет-магазина

Существует ряд требовафний и рекомендаций к формированию адресов страниц интернет-магазина:

  • На всех страницах интернет-магазина нужно настроить ЧПУ. ЧПУ (человеку понятный урл) —  URL (адреса страниц сайта), которые удобно воспринимаются человеком.  В URL должны использоваться ключевые слова, а не численно-буквенные идентификаторы.
  • Латинские ЧПУ и транслитерация. Латинские ЧПУ (с переводом русских слов) лучше использовать для обозначений рубрик и статических страниц, так как все привыкли к /news/ вместо /novosti/ или /contacts/ вместо /kontakti/. Транслитерацию хорошо использовать для названий статей.
  • Кириллицу в ЧПУ следует использовать только тогда, когда сам домен кириллический. Единственный проблема с кириллическими ЧПУ — это вставка кодированных значений пути адреса при копировании его из браузера. Т.е. страница «http://сайт. рф/раздел/» будет отображаться как «http://xn-80aswg.xn — p1ai/%D1%80%D0%B0 %D0%B7%D0%B4%D0%B5%D0%BB/».
  • Единый формат построения URL адресов. Примеры форматов: site.ru/razdel, site.ru/ razdel/, site.ru/razdel.html. Во всех разделах сайта необходимо использовать только один формат. Например, если страница одновременно доступна по адресам site. ru/razdel и site.ru/razdel/, то необходимо прописать 301 редирект на нужный адрес.
  • Все буквы должны быть строчными, использование заглавных букв не рекомендуется. Поисковая система будет воспринимать адреса «site.ru/category» и «site.ru/ Category», как разные и один из них будет отдавать 404 ошибку как несуществующая страница.
  • Между словами следует использовать только дефис или нижнее подчеркивание. Дефисы более предпочтительны, так как для их ввода требуется всего одно нажатие на клавиатуре, а для подчеркивания два (плюс Shift).
  • Не допускается использование сторонних символов, знаков препинания и цифр в адресах страниц. Цифры можно использовать только при необходимости, где они присутствуют в названии товара или нужны по смыслу:
    - /page/15456.html — недопустимо
    - /catalog/iphone7s.html — ок
    - /articles/seo-tendencii-2018/ — ок
  • Использование ключевых слов в URL положительно влияет на ранжирование сайта по ним. Поисковые системы понимают ключевые слова в ЧПУ, выделяют ЧПУ адреса в поиске, что в целом повышает релевантность страницы. Также это упрощает навигацию на сайте и понимание содержимого ссылки.
  • Чем короче адрес страницы интернет-магазина, тем лучше. Оптимальной можно считать длину в 60-85 символов без учета корневого домена. И не более трех слов (без учета домена и категории) При наличии подразделов также следует указывать их в URL адресе.
  • Исключить использование незначимых слов в адресе. Примеры адресов с такими словами: /page/contacts/, /category/news/some-news-title/. Частицы /page/ и /category/ в данном случае не являются значимыми, поэтому, их лучше удалить, чтобы сократить длину ЧПУ.
  • ЧПУ для мультиязычных интернет-магазинов. При добавлении дополнительных языковых версий интернет-магазина необходимо сперва определиться, хотите вы их вынести на поддомен, отдельный домен или всё же добавить в ЧПУ. Если последний вариант, то оптимальнее всего часть, которая отвечает за языковую версию, добавлять в начало адреса (сразу после названия домена).

- http://www.site.com/ru/about-us.html
- http://www.site.com/de/about-us.html
- http://www.site.com/us/news/our-new-office.html

1.2. Рекомендации по заполнению мета-тегов, заголовков и title главной страницы интернет-магазина

1.2.1. Заголовок <H1> 

Содержание заголовка h1 является значимым сигналом, который влияет на ранжирование интернет-магазина в поисковой выдаче.

Рекомендации

  • Использовать заголовок h1 только один раз на странице.
  • Дубли заголовков h1 на сайте не допустимы
  • В содержание использовать вхождения ключевых фраз из продвигаемых запросов
  • Использовать h1 на каждой странице
  • Размещать h1 в верхней части страницы
  • Размещать ключевые фразы ближе к началу текста
  • Выделять заголовки крупным размером шрифта
  • Корректная иерархия h1-h6
  • Содержание title и h1 должны быть разным
  • Содержание заголовка должно быть уникальным в рамках сайта.
  • Не делать большое количество заголовков на странице
  • В заголовках не должно быть ссылок.

1.2.2. TITLE

Рекомендации по формированию title:

  • Должен содержать ключевые фразы.
  • Ключевики расположить ближе к началу.
  • Должен соответствовать содержанию страницы.
  • Должен быть уникальным  для каждой страницы.
  • Должен быть написан привлекательно, а не просто ключевики через запятую.
  • Должен быть корректен с точки зрения русского языка.
  • Один и тот же ключ не должен повторяется более двух раз.
  • Содержит все слова из продвигаемых запросов.
  • Для геозависимых поисковых запросов должен содержать явное указание города (топонима).
  • Желательно наличие УТП и CTA. 
  • Размер тега title не должен превышать 70 символов или 11 слов.

1.2.3. Meta-теги DESCRIPTION

Description участвует в формировании сниппета. Назначение метаописания — дать пользователю более полную информацию о странице и побудить перейти на нее.

Рекомендации

  • Description не должен копировать тег Title.
  • Должен быть на каждой странице.
  • Должен быть уникален на каждой странице сайта.
  • Должен содержать ключевую фразу.
  • Должен отражать содержимое страницы, быть привлекательным, содержать правильно выстроенные предложения, без злоупотребления ключевыми словами, фразами, заглавными буквами, рекламными лозунгами и пр.
  • Включайте в описание полезную для пользователя информацию, например, цену товара, его цвет, город доставки и т. д.
  • Описание должно соответствовать языку страницы.
  • Рекомендуемая длина 100-200 символов.
  • Также можно добавить эмоджи-смайлы для привлечения внимания на выдаче.
  • Используйте инструменты CMS сайта для автоматического составления метаописаний. Например, для интернет-магазина может быть сложно создать уникальные description вручную, но можно использовать данные из стандартных полей базы данных у свойств товара: размер, вес, доступность и т. д.

1.2.4. Мета-теги KEYWORDS

Мета-теги keywords перестали быть обязательным элементом SEO-продвижения с начала 2000-х. Поисковые системы теперь не учитывают прописанные вручную ключевые запросы в коде сайта. Тем не менее, их использование не лишено смысла хотя бы потому, что все может измениться. 

Рекомендации 

  • Ключевые фразы в теге keywords нужно прописывать через запятую с пробелом.
  • Не допускать переспам. Количество запросов должно быть небольшим, содержание — полностью соответствовать тематике страницы.
  • Не использовать повторы слов. 
  • Вписывать уникальные запросы. 
  • Введите ключевое слово и найдите похожие слова
  • Не прописывать мета-тег keyword для технических страниц: формы обратной связи, контактов и т.д.
  • Не вписывать предлоги между словами в ключевых фразах.

1.3. На всех страницах интернет-магазина нужно настроить «хлебные крошки» (строку навигации).

Хлебные крошки полезны для внутренней перелинковки и участвуют в распределении веса ссылок. Кроме того в выдаче поисковых систем Яндекса и Гугла можно получить красивые сниппеты (небольшой информационный блок, описывающий страницу сайта) с навигационными цепочками.

Навигационную строку рекомендуем сделать так:
Главная страница — Раздел — Подраздел — Заголовок страницы.

Последний элемент «хлебных крошек» должен быть неактивным (иначе – циклическая ссылка.

Обязательно нужно сделать микроразметку хлебных крошек.

1.4. Ссылки в меню интернет-магазина лучше сделать прямыми, текстовыми

Лучше не делать их в виде картинок, без использования скриптов.

1.5. Настроить и заполнить файла robots.txt

Обязательно к закрытию в файле robots.txt:

  • Страницы действий (добавление в корзину, сравнение товаров, перенос в список «Избранное»)
  • Корзина
  • Встроенный поиск на сайте
  • Служебные каталоги с конфиденциальными документами (адреса доставки, контактные телефоны),
  • Идентификаторы сессии, utm-метки с помощью директивы «Clean-param»,
  • Админ-панель.

1.6. Настроить Sitemap.xml

Не добавлять в Sitemap неканонические страницы и страницы, запрещенные индексироваться в robots.txs.

Настройка Sitemap нужна, если на сайте интернет-магазина:

  • большое количество страниц;
  • отдельные страницы без навигационных ссылок;
  • глубокая вложенность.

1.7. Не допустить дублей страниц

На сайте интернет-магазина не должно быть дублирующихся страниц и дублированного контента.

Страницы считаются дублями, если они доступны по разным адресам, но имеют одинаковое содержимое. В этом случае индексирующий робот объединяет их в группу дублей. В поисковую выдачу войдет только одна из этих страниц — та, которую выберет робот.

Дублями признаются страницы в рамках одного сайта. Например, страницы на региональных поддоменах с одинаковым содержимым не считаются дублями.

Как решить проблему

  1. Установите редирект с HTTP-кодом 301 с одной дублирующей страницы на другую. В этом случае в поиске будет участвовать цель установленного редиректа.
  2. Укажите предпочитаемый (канонический) адрес страницы, который будет участвовать в поиске.

Советы для отдельных случаев

  • Для карточки товара -  если один и тот же товар будет лежать в в нескольких категориях, лучше использовать атрибут rel="canonical" тега <link>. В качестве канонического (главного) адреса указывать один из урлов. 
  • Любая страница сайта должна отображаться только со слэшем или только без него. Для «недоступного» варианта следует делать редирект с кодом 301.
  • Сайт должен быть доступен либо только с WWW, либо только без WWW. Для «недоступного» варианта следует делать редирект с кодом 301.

1.8. Что делать со страницами пагинации в интернет-магазине

Пагинация — это порядковая нумерация страниц, которые зачастую являются ссылками. При неправильной настройке пагинации — появление дублей в глазах поисковиков. Это, в свою очередь, приводит к сложностям при выборе релевантной страницы и трудностям с ранжированием.

Как решить проблему

  • На страницах пагинации также нужно будет настроить атрибут rel="canonical" тега <link>. Делать страницы второй, третьей и дальнейшей нумерации неканоническими, а в качестве канонического (главного) адреса указывать первую страницу каталога.
  • На каждой странице  уникализировать Title, Description
  • Не допускать повторов текста Если на ваших категориях присутствуют тексты, следует удостовериться, что они есть только на первой (основной) странице.
  • При большом количестве страниц пагинации в разделе следует добавлять в хлебных крошках ссылку на первую (основную).

Single page content  (динамическая или бесконечная прокрутка)

Чтобы удостовериться, что поисковому боту виден весь контент, можно воспользоваться одним из вариантов: 

  • Выдавать текстовый контент элементов, загружаемых при помощи скриптов, сразу при открытии страниц. К графическим элементам применять отложенную загрузку. 
  • Выдавать роботу статические страницы из кеша оперативной памяти сервера. В такой ситуации поисковиком будет проиндексирован весь объём контента, а наказания за клоакинг не последует, так как санкции не касаются данного способа выдачи.

Провести тестирование URL и проверку доступности контента ботам можно в Яндекс.Вебмастере и Google Search Console. 

1.9. Ошибка 404

При запросе несуществующего URL сайт должен возвращать код 404

Лучше сделать отдельный хороший дизайн для этой страницы (это для SEO не важно, хорошо только для юзабилити сайта).

1.10. Оптимизировать скорость сайта.

При разработке сайта обращать внимание на скорость загрузки страниц.

Скорость — один из ключевых факторов, по которым поисковые роботы ранжируют сайты в выдаче. Чем быстрее грузятся страницы, тем лучше. 

Для проверки скорости сайта можно использовать доступные сервисы, например, PageSpeed Insights от Google.

Идеальный показатель – от 90 до 100 баллов.

Для увеличения скорости загрузки необходимо провести следующие работы: включить сжатие на веб-сервере, оптимизировать изображения, использовать кэш, перенести подключение внешних скриптов и файлов стилей CSS в конец страницы (перед закрывающим тегом </body>), чтобы их загрузка не препятствовала отображению основного контента страницы…

1.11. Оптимизация изображений

  • Имена файлов и скриптов картинок должны быть сделаны  с учетом транслитерации и упрощенного подстрочного перевода.
  • Настроить подписи к изображениям.
  • Лучше размещать медиаконтент на своем хостинге. Если его слишком много — используйте CDN.
  • К каждой картинке на сайте должен быть сделаны атрибуты ALT и Title.

Alt учитывается поисковыми системами при ранжировании картинок и может стать источником дополнительного трафика. Также он может быть полезен пользователю, у которого отключены изображения на сайте.

Title будет полезен пользователю, которому сложно разобраться, что изображено на картинке. Подсказки Title могут положительно отразиться на поведенческих показателях сайта.

  • Для каждой картинки стоит указать уникальный Title и Alt. 
  • В атрибуте Alt следует писать только те ключевые слова, которые действительно относятся к картинке. 
  • Оставлять атрибут Alt пустым нежелательно.
  • Для каждой картинки стоит указать уникальный Title и Alt. 
  • Alt и Title для одной картинки можно делать одинаковыми. 
  • Alt и Title для одной картинки в карточке товара и в анонсах разделов каталога можно делать одинаковыми. 
  • В Alt и Title должно быть краткое описание изображения.
  • Длина Alt и Title должна быть не менее 3-4 слов и не более 250 символов.
  • Alt и Title должны содержать ключи.
  • Если какие-то картинки на сайте являются частью дизайна – логотипы, кнопки и стрелочки, а также другие декорации, для них лучше использовать пустые теги Alt.

1.12. HTTPS

Всем коммерческим сайтам, на которых происходит оплата заказа, покупка товара или даже просто имеется форма обратной связи нужно использовать защищённый протокол HTTPS и подключить SSL-сертификат. Технология обеспечивает безопасность передачи данных между пользователем и вами, а её использование напрямую влияет на ранжирование сайта.

Работа сайта по протоколу HTTPS коррелирует с позицией на первой странице выдачи Google. Это не удивительно, так как Google подтвердила HTTPS в качестве сигнала ранжирования.

1.13. Структура HTML документа

 Правильная структура HTML документа должна быть следующей:

Правильная структура HTML документа

2. Стандартная структура интернет-магазина

Стандартная структура интернет-магазина

3. Оптимизация главной  страницы интернет-магазина

3.1. Что должно быть на главной странице сайта интернет-магазина

Обязательно для SEO

  • Заголовок с ключами <H1>.
  • Анонсы некоторых товаров с ценами (коммерческие факторы ранжирования).
  • Один или несколько блоков текстов с ключами.
  • Блок с преимуществами наших товаров и компании, а также УТП. 
  • Оптимизация мета-тегов, заголовков, TITLE.

3.3. Тексты для главной страницы

На главную страницу сайта обязательно должен быть добавлен один или несколько блоков текста, где будут органично вплетены нужные ключевые слова, сказано главное о вашей компании и содержится полезная для посетителей информация. Важно использование на главной странице коммерческих ключевых слов: заказать, доставка, цена, купить...

4. Каталог товаров и страницы категорий в интернет-магазине

После главной страницы сайта — категории являются наиболее важными страницами для продвижения интернет-магазинов. Потому что они являются посадочными страницами сайта и генерируют основную долю трафика в интернет-магазине (пользователи гораздо чаще вводят более общие названия искомых товаров). Например, если я захочу купить свитер, то я буду искать что-то вроде «мужские свитеры». А еще они помогают поисковым системам лучше понимать структуру сайта и сканировать его.

4.1. Оптимизация товарных категорий интернет-магазинов

В интернет-магазинах категории по сути представляют из себя группы связанных карточек товаров. Они будут являться посадочными страницами  и необходимы, как для SEO, так и для рекламы сайта в будущем, например, для контекстной рекламы. 

Требования к страницам категорий:

  • Страницы должны иметь постоянный, статичный URL в соответствии с общими рекомендациями по оптимизации URL.
  • На этих страницах должны быть размещены небольшие блоки текстов - лучше вверху страницы. Тексты необходимы для формирования привлекательного сниппета (с высоким CTR) в органической выдаче поисковой системы, также уникальные тексты улучшают релевантность страниц.
  • Если в категории нет товаров (например, закончились), такую категорию скрываем. 
  • Не забудьте про оптимизацию мета-тегов, заголовков, TITLE и картинок страниц каталога и страниц категория интернет-магазина.

4.2. Тегированные выборки (теги)

Нужна возможность создавать тегированные выборки (теги). Для объединения товаров с определенными слишком узкими для категорий свойствами на отдельных страницах, которые становятся посадочными. Например, «Красные свитера» или «Черные худи с капюшоном».

Требования

  • Использовать статические URL-адреса для тегированных страниц.
  • Сформировать ЧПУ-ссылки для страниц. Каждый ЧПУ следует формировать по принципу: Имя сайта / Категории / Тег.
  • К тегированным выборкам применимы все те же требования, что и к категориям товаров.
  • Открываем оптимизированные страницы для индексации — следует дать возможность роботу проиндексировать полезные страницы. Добавляем страницы тегов в sitemap.xml и ставим на них прямые ссылки на страницах подходящи категорий.

Теги нужны в следующих случаях:

  • У магазина большой ассортимент.
  • По сгенерированным заголовкам присутствуют поисковые запросы (теги настраиваются в зависимости от ассортимента товара на базе анализа семантики).
  • На каждой странице тега содержится минимум три-четыре товара.

Не рекомендуется делать теги для небольших магазинов, когда низкий ассортимент товара. В противном случае они окажутся переполненными некачественными страницами с минимальным количеством контента и нулевыми поведенческими. Подобная картина не понравится поисковикам — скорее всего «мусорные» документы вылетят из индекса и «просадят» в выдаче весь сайт.

4.3. Фильтры товаров в интернет-магазине

В интернет-магазинах, на странице товарной категории обязательно должны присутствовать фильтры.  Фильтр — это возможность сортировки каталога товаров по какому-либо признаку. Это может быть бренд, цена, вес, длина, ширина, высота или любой другой параметр, свойственный тому или иному товару.

Требования

  • Для разных категорий товаров должны быть настроены различные фильтры.
  • Использовать статические URL-адреса для отфильтрованных страниц.
  • Сформировать ЧПУ-ссылки для страниц. Каждый ЧПУ следует формировать по принципу:
    Имя сайта / Категории / Фильтры.
  • К страницам отфильтрованных товаров применять все те же требования, что и к категориям. Оптимизация фильтров на данном этапе схожа с SEO-настройкой любой другой посадочной страницы. Необходимо включить в содержимое страницы контент с релевантными ключами в метатеги: Title, Description, заголовок <h1>.
  • Открываем оптимизированные страницы для индексации. Теперь следует дать возможность роботу проиндексировать полезные страницы. Добавляем страницы фильтров в sitemap.xml.
  • Желательно поставить ссылки на них на странице категорий.
  • Правильно указываем каноническую ссылку. Страница фильтров должна содержать атрибут rel="canonical", ссылаясь на саму себя, а не на страницу категорий.

Фильтры нужны в следующих случаях:

  • У магазина большой ассортимент.
  • По сгенерированным заголовкам присутствуют поисковые запросы (Фильтры настраиваются в зависимости от ассортимента товара на базе анализа семантики).
  • Созданные страницы имеют базовую внутреннюю оптимизацию: у них прописаны метатеги (Title, H1, description) и сделана перелинковка для перераспределения ссылочного веса.
  • В каждом документе содержится минимум три-четыре товара.
  • На сгенерированных страницах использованы статические человекопонятные URL-адреса.

Не рекомендуется делать  фильтры для небольших магазинов, когда низкий ассортимент товара. В противном случае они окажутся переполненными некачественными страницами с минимальным количеством контента и нулевыми поведенческими. Подобная картина не понравится поисковикам — скорее всего «мусорные» документы вылетят из индекса и «просадят» в выдаче весь сайт.

4.4. Сортировка товаров в интернет-магазине

Сортировка товаров на странице категорий. В интернет-магазинах, на странице товарной категории обычно делают сортировку. Например, Сначала дешевые, Сначала дорогие, Новые, Старые, По соответствию или Сортировать по: Популярности, Рейтингу, Цене, Скидке, Обновлению. Сортировку делают в виде выпадающего меню или в виде ссылок.

4.5. Рекомендуемый прототип посадочной страницы категорий

Рекомендуемый прототип посадочной страницы категорий

6. Оптимизации карточек товара в интернет-магазине

6.1. Что должно быть в карточке товара

  • Цена товара
  • Заголовок (название товара) (в <H1>).
  • В названия товара нужно добавлять названия категории
  • В названия товара для уникализации нужно добавлять свойства товара: цвет, материал, длину, ширину, например, широкие мужские джинсы синего цвета.
  • Наличие названия категории в названии товара
  • Информация о наличии/статусе товара. 
  • Информация о вариантах оплаты товара.
  • Информация о способах доставки товаров.
  • Информация о сроках и стоимости доставки товара.
  • Описание товара.
  • Технические характеристики товара.
  • Изображения товара
  • Перелинковка
  • Хорошо заметная кнопка «Купить»/«Заказать»
  • Дополнительные вкладки у товаров на отдельных URL.
  • Возможность добавлять товары для сравнения.
  • Видеообзоры товара.
  • Возможность добавить каждый товар в избранное или поделиться им в соцсетях.
  • Вопросы-ответы о товаре.
  • Информация о бренде/производителе.
  • Отзывы и оценки пользователей на товары.
  • Документация
  • 3D конфигуратор

6.2. Разнообразие вариантов оформления заявок

  • Добавить в корзину
  • Быстрый заказ

6.3. Оптимизация мета-тегов, заголовков, TITLE и картинок.

Важно правильно оптимизировать мета-теги, заголовки, TITLE и картинок.

6.4. Перелинковка, блоки рекомендаций

Блоки рекомендаций нужны для внутренней перелинковки, для увеличения глубины просмотра и среднего чека, для улучшений поведенческих факторов. Можно сделать один или два блока.

Название блоков может быть любое другое, например, такие:

  • Часто берут вместе
  • Приятные дополнения к букету
  • Рекомендуем  также
  • Вам может понравиться
  • С этим товаром также покупают
  • Похожие товары 
  • ... 

Ссылки в карточке товара в блоке должны быть прямые (без использования скриптов, редиректов...).

6.5. Микроразметка товара

Рекомендуем использовать тип микроразметки http://schema.org/Product

Не забудьте указать микроданные:

  •  Рейтинги/отзывы.
  •  Цена.
  •  Производитель.
  •  Валюта
  •  Изображение

Structured Data Testing Tool от Google поможет вам проверить правильно ли вы оформили разметку.

6.6. Что делать с товарами, которых больше нет 

6.6.1. Если товара нет в наличии временно.

  • Уберите кнопку «Заказать» («добавить в корзину», «купить» и т. д.).
  • Если товара нет в наличии сейчас, но можно сделать индивидуальный предзаказ — сообщите об этом.
  • Разместите кнопку «Сообщить о поступлении»  и настройте соответствующий функционал.
  • Добавьте блок «Похожие товары». 
  • Цену товара лучше оставить.

6.6.2. Если товара никогда больше не будет в продаже

Проблема, что люди могут сохранять ссылки на конкретную товарную позицию в закладках или на эту страницу может быть поставлена ссылка со своего или другого сайта. Поэтому лучше:

  • Убрать кнопку «Заказать» («добавить в корзину», «купить» и т. д.).
  • Убрать ссылку на карточку из общего каталога, чтобы ее нельзя было найти обычным путем на сайте. Пусть на нее попадают только по прямым ссылкам.
  • Обязательно разместить на странице товара яркое сообщение, привлекающее внимание о том, что товара нет в магазине.
  • Дайте рекомендации на похожие товары, которые привлекут внимание пользователя. Постарайтесь показать как можно больше похожих товаров по цвету, характеристикам, марке, функционалу.

Возможен такой вариант:

  • Отдавать 404 ошибку.
  • Настроить с удаленных товаров 301 редирект.

Можно выбрать один из двух вариантов настройки редиректов (согласовать с Заказчиком, как ему удобнее будет)

  • Автоматом редиректить, перенаправлять пользователя, на категорию или подкатегорию каталога.
  • В ручном режиме Менеджер сайта сам может принимать решение, куда лучше настроить редирект с удаляемого товара. Если редирект не будет настроен, то должна отдаваться 404 ошибка. 

В первом случае меньше будет ручной работы, во втором — система будет более гибкая.

6.7. Оптимизация атрибутов картинок ALT и TITLE карточки  товара

Можно заполнять так :

Alt=[Название товара]
TITLE=[Название товара]

7. Контентные/информационные разделы

Варианты контентных разделов «Статьи», «Вопросы и ответы», «Обзоры» и тому подобное. Раздел необходим для продвижения проекта по инфозапросам.Подробнее о том, зачем нужен трафик по инфозапросам, и как инфозапросы помогают продавать можно найти здесь.

8. Оптимизация коммерческих параметров

Необходимо сразу заложить страницы и информационные блоки, которые являются очень важными для продвижения коммерческих сайтов.

8.1. Контакты компании, клиентская поддержка

Рекомендуем указать на сайте максимальное кол-во вариантов связи:

  • Онлайн-связь (skype, whatsapp, viber, Telegram...)
  • Телефон  (идеально номер 8-800…) 
  • Онлайн-консультант 
  • Форма обратной связи или «Заказать звонок».  Форма должна иметь собственный заголовок. В форме должно быть минимумом полей и они должны быть подписаны (имя, емэйл или телефон, вопрос). Указать часы работы и время в течение которого перезвонит менеджер. Следует избегать самостоятельно всплывающих форм. Никакой анимации. 

Где указывать контакты

  • На каждой странице сайта в шапке или в футере,
  • На странице «Контакты».

Микроразметка

Рекомендуем сразу сделать микроразметку (Schema.org) страницы «Контакты». Разметка контактных данных компании помогает Яндексу и Google правильно отображать информацию об организации в выдаче. 

8.2. Информация о доставке  

Статистика показывает, что более 20% посетителей покидают корзину из-за отсутствия прозрачной информации о доставке. Важно доходчиво разъяснить детали все детали доставки. 

Что обычно хотят узнать пользователи про доставку

  • По каким городам осуществляется доставка.
  • Варианты доставки.
  • Сколько стоит доставка.
  • Как оплатить.
  • Какие условия для бесплатной доставки.
  • Как быстро привезут.
  • Когда можно заказать.
  • Как долго принимают заказы.

Где указывать информацию о доставке

  • На странице «Доставка и оплата»
  • В карточках товаров.
  • В корзине.

Как лучше указывать информация о  транспортной компании

  • Не стоит просто давать ссылку на транспортную компанию. 
  • Лучше скопировать информацию с сайтов транспортных компаний, описать плюсы и минусы доставки заказа в конкретные регионы конкретной организацией. 
  • Подключить калькулятор доставки по API, если такая возможность есть. 
  • Дайте ссылки на мобильные приложения служб доставки (при наличии) и мини-инструкцию по её использованию, чтобы покупателю было легко отслеживать товар при доставке в регионы.
  • Напомните про СМС-информирование, чтобы клиенту было совсем спокойно.

8.3. Информация об акциях и скидках

Клиенты любят бонусы, скидки и ищут выгоду. Есть акции, какие скидки, подарки положены? Ответить на вопросы обычно помогает отдельная страница с акциями и баннеры на главной.

8.4. Информация об оплате

Помимо самого перечня вариантов надо добавить пояснения, как оплатить именно этим способом, чтобы покупатель выбирал.

Где указывать информацию об оплате

  • На странице «Оплата»
  • В карточках товаров.
  • В корзине при оформлении заказа.

8.5. Возврат и обмен (Условия обмена и возврата) товара

Где указывать информацию о возврате и обмене

  • На отдельной странице «Возврат и обмен »

8.6. Дипломы, награды, достижения.

На сайте можно разместить фото или сканы грамот, дипломов, патентов, а также ссылки на рейтинги, в которых представлена компания. Это способ выделиться из конкурентного окружения.

8.7. Где купить

Раздел со списком магазинов или пунктов выдачи товара.

8.8. Юридические документы

8.8.1. Реквизиты компании

Юридические реквизиты (ИНН/КПП/ОГРН) — это не только один из коммерческих факторов ранжирования, но и фактор, который очень сильно повышает доверие пользователей к компании. Эти данные должны быть всегда на виду. Поэтому они должны быть добавлены на сайт, лучше в футер сайта, чтобы они отображались на всех страницах сайта.

Зачем указывать

Название компании и её адрес необходимы для того, чтобы пользователь сайта знал, с какой фирмой он заключает договор и куда может написать претензию.

Что будет, если не выложить

Наличие реквизитов на сайте регулируется Постановлением правительства РФ от 27.09.2007 «О дистанционных продажах» и законом «О защите прав потребителей». При отсутствии документа штрафные санкции могут составлять до 40 тысяч рублей.

Также за отсутствие реквизитов может иногда выписывает штрафы Роспотребнадзор — по пункту 1 статьи 16.5 КоАП РФ. Например, один раз была оштрафована компания, у которой реквизиты были спрятаны гиперссылкой, а в соответствующем разделе сайта значилась некорректная информация.

Где можно указать реквизиты компании

  • На отдельной странице «Реквизиты»
  • В футере.

8.8.2. Пользовательское соглашение

Зачем указывать

Договорная основа позволяет в законодательном порядке разрешить все вопросы и споры, возникающие в процессе взаимодействия с клиентом.

Что будет, если не выложить

Российское законодательство не обязывает на всех интернет-ресурсах размещать этот документ, скорее это требуется для юридической защиты самого владельца и его контента.

8.8.3. Соглашение на обработку персональных данных

Зачем указывать

Пользоваться личной информацией клиентов без их согласия нельзя согласно Федеральному закону «О персональных данных».

Что будет, если не выложить

В соответствии со статьей 137 УК РФ использование персональных данных без разрешения обладателя ведёт к четырём месяцам ареста. Также за нарушение закона «О персональных данных» владелец сайта может понести гражданскую, уголовную, административную и дисциплинарную ответственность.

8.8.4. Политика конфиденциальности

Получив доступ к персональным данным, владелец сайта должен объяснить клиенту, на каких условиях он будет пользоваться его личными сведениями.

Зачем указывать

С целью рассказать пользователю портала о необходимости предоставления персональных данных и убедить его в абсолютной безопасности и сохранности личной информации.

Что будет, если не выложить

Наличие этого документа не регулируется никакими законодательными актами, однако для большей открытости большинство сайтов предпочитают публиковать такую информацию.

8.8.5. Публичная оферта

По большому счёту — это предложение владельца сайта о заключении сделки. То есть, приобретая любой товар/услугу на портале, пользователь одновременно соглашается с условиями, на которых эти товар/услуга ему предоставляются.

Зачем указывать

Чтобы объяснить клиенту, на каких условиях вы будете сотрудничать.

Что будет, если не выложить

Публиковать этот документ на сайте не требуется с юридической точки зрения, однако всем интернет-магазинам и сервисам по предоставлению услуг он необходим. Оферта избавит владельца сайта и клиента от бумажной волокиты — сторонам не придётся подписывать договор на бумажном носителе, обмениваться копиями и т.п. Пользователь просто заходит на веб-ресурс, читает оферту и, если его все устраивает, приобретает определённый товар или услугу на прописанных условиях.

Поскольку в законе не прописаны чёткие определения понятий Пользовательское соглашение и Публичная оферта, то большинство сайтов именуют их по-разному. Например, на сайте Связной публичная оферта включена в раздел «Условия продажи», у магазина М.Видео есть специальный блок под названием Официальное уведомление. А вот у интернет-магазин Lamoda на сайте размещено стандартное Пользовательское соглашение. Что касается сбора персональных данных, то эта информация, как правило, содержится в разделе Политика конфиденциальности (как, например, у маркетплейса Ozon) или в блоке Политика в отношении обработки персональных данных (так сделал дискаунтер Ситилинк).

8.9. Инструкции по выбору

Например таблица размеров, калькулятор тарифов, конструктор.

8.10. Ссылки на публикации в СМИ о компании.

Если такие имеются

Если вам нужна профессиональная SEO оптимизация интернет-магазина, обращайтесь к нам.

Еще статьи про продвижение интернет-магазинов