Вредные советы: 11 способов обмануть клиента, или как избежать SEO-мошенников

1.png

К сожалению, так бывает — нас выбирают не всегда. Чтобы обернуть такой негативный опыт себе на пользу, мы запрашиваем обратную связь у всех, кому делаем коммерческое предложение. Кто-то идёт навстречу и объясняет, почему выбрал конкурентов, а кто-то рассказывают о своём опыте продвижения сайта в других агентствах. Так у нас скопилась целая коллекция негативных кейсов, которыми мы спешим поделиться с вами. Если вы как раз ищете SEO-специалистов, эта подборка для вас — она поможет вовремя выявить мошенников и не потратить бюджет на продвижение впустую.

1. Под видом продвижения продают контекстную рекламу

К чему мошенникам хитроумные аферы, когда поисковое продвижение (SEO) можно выдать за контекстную рекламу? Да, прямо так в лоб! Представьте себя на месте клиента, который не знает разницы и видит свой сайт в топе чуть ли не на следующий день после начала продвижения. Так несложно поверить во всемогущество оптимизаторов и начать вносить на их счёт платёж за платежом, пока в далёком будущем всё наконец не вскроется.

На всякий случай объясним разницу:

  • SEO (Search engine optimization, поисковая оптимизация) — это комплекс работ по доработке и развитию сайта для продвижения в поисковых системах. Результатом таких работ становится постепенный рост позиций страниц сайта в органической выдаче поисковика.
  • Контекстная реклама — это рекламные объявления, которые показываются пользователям рядом с результатами органической выдачи. Стоимость рекламы зависит от количества показов объявления или кликов по нему. Как только рекламный бюджет заканчивается, объявление пропадает. Разница между контекстной рекламой и органической выдачей в Яндексе

Другими словами, при использовании контекстной рекламы вы платите за показы или переходы на сайт по рекламному объявлению, а SEO — это долгосрочные вложения в сайт, которые потом могут работать на бизнес годами. И да, продвижение сайта в поисковых системах почти никогда невозможно сделать быстро, хотя положительная динамика развития проекта может быть видна уже через месяц.

2. Продвигают по запросам-пустышкам

Зачем продвигать сайт по нужным бизнесу транзакционным и информационным запросам, когда можно показать клиенту положительную динамику по брендовым и низкочастотным запросам с минимальной конкуренцией? Напомним, о чём речь:

  • Брендовые запросы (витальные) помимо основной искомой фразы содержат название бренда или компании. Стоит ли говорить, что продвижение по витальным запросам, хоть и важно, но обычно не требует особых усилий или вложений. Вы и так практически в любом случае попадёте по ним в топ и проводить какие-то работы для этого нужно далеко не всегда;
  • Запросы-пустышки не принесут вам трафика, так как имеют минимальную частотность. Обычно это узконаправленные, специфические запросы, которые пользователи запрашивают крайне редко или даже вообще никогда не запрашивают. Неудивительно, что попасть по ним в топ не стоит и выеденного яйца.

Уделяйте максимальное внимание семантическому ядру. Требуйте от исполнителей как можно больше деталей, в том числе частотности запросов и их распределение по страницам сайта.

3. Гарантируют 100% вывод в топ

Если кто-то даёт вам 100% гарантию попадания сайта в топ по всем запросам, перед вами мошенник. Почему? Потому что все алгоритмы и факторы ранжирования поисковых систем неизвестны ни одному seo-специалисту. А даже если бы были известны, то ненадолго: принципы работы поисковиков меняются регулярно. Апдейты очевидным образом сказываются на позициях сайтов в поисковой выдаче: сегодня вы на 30 месте, а завтра — на третьем. Бывает и наоборот.

Гарантировать в SEO можно разве что постепенный рост органического трафика на сайт. Предсказать 100% попадание в топ и сохранение позиций по частотным и конкурентным запросам не способны даже лучшие специалисты.

4. По результатам предварительного аудита рассказывают о 100500 ошибках

Чтобы узнать, что вашему сайту грозит смертельная опасность иногда даже не нужно обращаться в агентство — зачастую результаты предварительного аудита могут просто прислать вам на почту. Документ от SEO-компании может содержать многостраничный отчёт об обнаруженных на вашем сайте ошибках. Не спешите пугаться! Прямого обмана со стороны агентства тут нет, но, скорее всего, вашему сайту не уделили и пяти минут, а отчёт об ошибках сгенерирован очередным онлайн-сервисом. Помимо того, что воспользоваться такими сервисами любой может самостоятельно, многие «ошибки» из отчёта — то же отсутствие keywords на странице — скорее всего, совсем не критичны и на них вообще не стоит обращать внимания.

5. Заваливают огромными отчётами о работе

SEO-агентства часто предоставляют пространные отчёты о проделанной работе, сплошь и рядом состоящие из навороченных графиков, таблиц и диаграмм. Скорее всего, это банальные выгрузки из автоматических систем съёма позиций и анализа сайта, вбитые в шаблонный документ с фирменным стилем. Чтобы понять приведённую в них информацию, клиенту нужно либо самому стать SEO-специалистом, либо нанять кого-то для расшифровки. Правда, зачастую там и расшифровывать-то нечего — отчёты сплошь и рядом состоят из красивых картинок, а конкретикой там и не пахло. Ничего криминального в этом нет, но, скорее всего, вас держат за дурака.

Что делать: обращайте внимание не на объём и оформление отчёта, а на приведённый в нём состав выполненных работ. Требуйте у подрядчиков конкретики: зачастую все эти многостраничные отчёты создаются с единственной целью — показать видимость работы.

Мы придерживаемся иной практики — кратко даём конкретику по нужным показателям и всегда держим клиентов в курсе двух объективных показателей:

  • роста целевого трафика на сайт из поисковых систем;
  • роста числа посетителей, оформивших покупку или заявку на сайте.

6. Накручивают лиды

Вряд ли какому-то заказчику работа с оплатой за лиды покажется невыгодным предложением. Но и у неё есть обратная сторона: зачастую можно натолкнуться на мошенников, которые будут накручивать количество заполнений нужных форм на сайте или приводить на него подставных потенциальных клиентов. Для этого даже существуют специальные колл-центры, которые под видом клиентов звонят в компании по заранее согласованным с мошенниками алгоритмам и выясняют информацию об услугах и товарах.

Заказчик продвижения не может отличить подставных клиентов от реальных покупателей и оплачивает «специалистам» все накручиваемые таким образом лиды. Конечно же, стоимость услуг подобных колл-центров значительно ниже, чем сумма, которую исполнитель берёт за лид, а доказать, что звонок был липовым заказчику почти невозможно.

7. Накручивают посещаемость

Накручивать можно не только лиды, но и посещаемость. Для этого тоже есть специальные сервисы, позволяющие нагнать подставных пользователей или даже ботов на сайт. Чтобы обнаружить обман, обращайте внимание на действия посетителей. В этом помогут Яндекс.Метрика и Вебвизор — наблюдайте, как пользователи ведут себя на сайте, а также, помимо визитов, отслеживайте продажи и лиды. Трафик без конверсии не стоит и копейки.

8. Выдают сезонный рост за рост следствие продвижения сайта

Представьте, что вы продаёте коньки, а продвижение заказали летом. Специалисты полгода напряжённо «работают», вы ежемесячно всё оплачиваете, и вот к зиме наступает долгожданный рост трафика и заказов! Казалось бы, всё хорошо, но есть нюанс: рост мог наступить вообще без продвижения.

Проверьте, насколько выросло количество посетителей на сайте. Если в июле по запросу «купить коньки» к вам приходили 100 посетителей, а в декабре—январе — около 600, скорее всего, продвижение ни при чём: спрос зимой и так возрастает в шесть раз. По отношению к июлю спрос на коньки в декабре—январе ежегодно возрастает примерно в шесть раз

О том, как проверить динамику спроса с помощью Google Trends читайте в инструкции.

9. Продвигают сайт только по информационным запросам

Для бизнеса, если это не СМИ, выгодней всего продвигаться по коммерческим запросам, содержащим слова вроде «купить», «цена» или «заказать», а также точное название товара. Зачастую у таких запросов выше конкуренция, а то есть и попасть по ним в топ сложней.

Однако некоторые студии вместо продвижения по коммерческим запросам начинают работать с информационными, конверсия по которым для бизнеса оказывается близка к нулевой. Чтобы этого не допустить, внимательно следите за семантическим ядром и распределением групп ключевых слов: любая страница с товаром должна в первую очередь продвигаться по коммерческим запросам, а лучшее место для информационных — ваш блог.

Хотя этот пункт не так однозначен, как кажется. Иногда продвижение по информационным запросам помогает продвигать коммерческие запросы, стимулировать человека к покупке и давать неплохой процент конверсий. Тут все-таки зависит от специфики бизнеса, типа информационных статей и и подачи материала.

Например, статья «Как выбрать грунтовку глубокого проникновения» помогает человеку совершить выбор. На нее приходит аудитория, которая находится на стадии выбора, а с ней уже можно работать. Для сравнения — статья «Как оттереть с линолеума грунтовку глубокого проникновения». Тут уже человек купил грунтовку глубокого проникновения, поэтому вряд ли этот запрос нужно использовать для продвижения сайта.

10. Продвигают сайты с помощью арендованных ссылок или сети своих сайтов

Если единственный способ наращивания ссылочного веса сайта, который использует агентство, — это арендуемые ссылки или собственные сети сайтов, трижды задумайтесь, стоит ли оно того. С большой долей вероятности вы окажетесь в ловушке, любезно подготовленной для вас исполнителем. На ваш сайт действительно поставят ссылки, а результаты продвижения будут реальными и позитивными, вот только разорвать договор с агентством без серьёзных потерь вы не сможете. Агентству достаточно будет убрать ссылки, чтобы все силы и деньги, вложенные в вывод страниц в топ поисковиков, оказались потраченными впустую, ведь позиции после этого в выдаче начнут стремительно падать.

11. Вместо обещанных опытных специалистов передают продвижение новичкам

Стандартная для многих агентств практика — на стадии переговоров подключить специалистов-профессионалов с многолетним опытом, а после подписания договора передать заказчика новичкам или дешёвым подрядчикам на аутсорс. Скорее всего, всю работу они будут выполнять по чек-листам и с помощью автоматических сервисов. Особенно часто этим «грешат» как раз крупные агентства, с хорошими отзывами и большим количеством проектов в работе. Поэтому иногда все таки имеет смысл отдавать свой проект на продвижение небольшим компаниям. Также перед тем, как выбрать исполнителя, рекомендуем уточнять, кто именно будет работать над продвижением вашего проекта.

Будьте бдительны и не дайте себя обмануть. Заказывайте продвижение сайта в поисковых системах (SEO) и комплексное продвижение «под ключ» у надёжных и проверенных специалистов. Желаем удачи в выборе исполнителей!